Sales Group Head

На данный момент Коммерческий директор.

Мои компетенции и опыт

Операционное и стратегическое управление коммерческой деятельностью компании, оказывающей дизайн- и digital-услуги. 

Реализация бизнес-стратегии совета учредителей: 
- увеличение оборота компании до запланированных показателей, 
- создание и внедрение качественных принципов клиентского сервиса, 
- повышение эффективности штата коммерческого отдела, его инструментов и бизнес-процессов, 
- актуализация УТП, ценности предоставляемых услуг, карты продуктов и ценовой политики, 
- работа над репозиционированием компании. 

Описание бизнес-модели в стратегии продаж. 

Разработка и внедрение полного цикла продаж с конечной задачей "подписание сделки": квалификация лидов, принципы постановки задачи, принципы ведения переговоров, формирования предложений и торга. 

Создание и развитие направления аккаунт-менеджмента как основного инструмента предоставления качественного долгосрочного клиентского сервиса: слежение за рентабельностью оборота с клиентом, стратегическое планирование переговоров о новых задачах, интеграция в бизнес-модель клиента, урегулирование конфликтных ситуаций. 

Управление штатом из 13 человек, найм, обучение и наставничество, трансферы сотрудников из производственных отделов, создание и внедрение регламентов под новые бизнес-процессы. 

За год работы увеличил средний чек и оборот компании до запланированных показателей, увеличил штат коммерческого отдела, наладил эффективное взаимодействие коммерческого отдела с производством. Под моим руководством коммерческий отдел заключил сделки с крупными брендами на услуги по созданию сервисного дизайна (ux/ui), что являлось приоритетом для компании на тот момент.