Аккаунт-директор (digital/IT)

Вакансия предполагает офисную занятость в г. Ростов-на-Дону, график – 5/2. Если вы местный или готовы к релокации (готовы обеспечить условия) – будем рады знакомству!

Мы ищем в команду опытного аккаунт-директора с экспертизой в digital/IT-проектах. Если вы умеете усиливать клиентский сервис и быть настоящим лидером отдела аккаунт-менеджеров, выступаете за рост через системность и четкие процессы, а также мастерски выстраиваете партнерские отношения с ключевыми клиентами – эта вакансия как раз для вас!

Rocket Business – это digital-агентство №1 на Юге России и ТОП-10 в стране. Мы обладаем глубокой и проверенной годами экспертизой комплексного интернет-маркетинга, IT-разработки, техподдержки и контекстной рекламы для компаний-лидеров рынка.

Наша компания существует уже 18 лет, и все это время мы беспрерывно развиваем различные направления performance-маркетинга;

Обладаем самым высоким индексом лояльности клиентов на рынке digital-услуг – средний срок сотрудничества составляет более 6 лет;

Среди наших клиентов: Gloria Jeans, Московские окна, Рег.ру и другие крупные игроки из самых разных секторов рынка.

Мы хотим и дальше добиваться таких высоких и устойчивых результатов. Верим, что ключ к успеху – это вовлеченные профессионалы, клиентоориентированность и сильный руководящий состав. С удовольствием примем в команду кандидата, разделяющего наши ценности!

Что мы предлагаем:

Доход:

✔ Прогрессивная система мотивации: оклад + личные KPI по ключевым проектам + KPI за эффективность команды + % с допродаж;

✔Финальная вилка обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и экспертизы.

Возможности и перспективы:

✔Преимущество работы с качественным продуктом в экспертном окружении, где ценятся командность и взаимопомощь;

✔Беспроигрышное вложение в собственную карьеру: мы – компания с громким именем на digital-рынке, регулярно занимаем высокие места во всех отраслевых рейтингах и премиях;

✔Роль с высоким уровнем автономии и ответственности за результат, прямое влияние на долгосрочную стратегию компании, выручку, клиентский портфель и ключевые бизнес-решения, возможность реализовывать свою экспертизу на все 100%;

✔Шанс развивать личный бренд специалиста: поддерживаем участие в профильных мероприятиях, митапах, авторство в экспертных статьях и съемках;

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня стажировки;

Полностью отлаженные процессы без бюрократии и переработок: мы ценим work-life balance. Руководителей в том числе не тревожим рабочими вопросами в нерабочее время: понимаем, что отдыхать ВАЖНО и нужно;

Все ресурсы для комфортной адаптации в компании: на протяжении всего испытательного срока вас будет лично курировать коммерческий директор и наставник, знакомить с нашим продуктом и принципами работы;

Классный офис с удобным расположением: мы находимся в центре Ростова, рядом со всей инфраструктурой. Готовы обсуждать персонализированные условия по релокации.

Корпоративы с душой для тех, кому нравится хорошо отдыхать и веселиться с коллегами: за счет компании ездим в горы, ходим в рестораны и организуем незабываемые мероприятия!

Какие зоны ответственности:

Управление командой (5 человек с перспективой расширения): повышение эффективности аккаунт-менеджеров, найм, адаптация, контроль и развитие специалистов, отслеживание загрузки;

Управление клиентским портфелем: ведение ключевых клиентов (до 5–6 проектов с высоким чеком), выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, развитие проектов;

Поддержка операционного порядка: контроль дебиторской задолженности, финансовой отчетности и прозрачности показателей;

Рост выручки: развитие клиентского портфеля через системный up-sell и cross-sell, развитие навыков команды в части допродаж;

Процессы и оптимизация: масштабирование процессов клиентского сервиса, разработка и внедрение регламентов, стандартов и системы мотивации;

Стратегия клиентского сервиса: развитие функции клиентского сервиса, рост ключевых метрик (LTV, Retention, NPS, SLA), формирование системного подхода к работе с клиентами;

Управление результатом: контроль достижения целей отдела и сотрудников, обеспечение выполнения планов по выручке и удержанию;

Развитие продукта: анализ и внедрение новых услуг и акционных предложений для наших клиентов.

Что нам важно при выборе кандидата:

Опыт в аккаунтинге digital/IT-проектов от 3-х лет;

Релевантный управленческий опыт от 1 года;

Глубинное понимание инструментов performance-маркетинга (SEO, контекстная реклама, SERM);

Системность и data-driven подход при принятии решений и в работе в целом;

Сильные навыки переговоров с ЛПР, умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами;

Развитые навыки управления и применение практик регулярного менеджмента;

Высокий уровень личной ответственности, проактивность и умение находить решения в сложных ситуациях.

Этапы отбора у нас вполне человечные :)

1) 15-минутный созвон с HR-бизнес-партнером, чтобы первично познакомиться и понять, подходим ли друг другу;

2) Собеседование с коммерческим директором и HR в формате открытого диалога. С удовольствием послушаем про ваш опыт интересные кейсы в управлении проектами и командой;

3) Собеседование с генеральным директором и HR: более глубинно обсудим, как цели вашей роли согласуются с приоритетами и стратегией компании;

4) Все! Дальше - оплачиваемый испытательный срок с погружением в наш продукт, процессы и команду.

Всегда даем оперативную, развернутую обратную связь и держим в курсе на протяжении всего процесса принятия решения.

Будем рады знакомству!