Специалист службы поддержки

Смарт Геймс Девелопмент - разработчик игр для мобильных платформ. У нас нет бюрократии, нет дресс-кода, нет ограничений творческих идей. Зато у нас есть сплоченная команда опытных спецов, самые комфортные условия для реализации и развития своих скилов и конечно, интересная работа!

Мы ищем специалиста службы поддержки с хорошим знанием английского языка и интересам к играм для общения с пользователями нашей игры. Вся работа ведётся письменно на русском и английском языках.

Вашими обязанностями будут:

• Работа с обращениями пользователей (разбор обращений, ответы, переписка);
• Ведение базы знаний тех.поддержки;
• Ведение базы знаний для пользователей;
• Проверка обновлений игры перед выпуском;
• Ведение отчетности по обращениям пользователей.

От Вас ждем:

• Свободное владение английским языком;
• Грамотный русский язык;
• Обширный игровой опыт;
• Знание игр в жанре RPG.

Вашим преимуществом будет:

• Высшее техническое образование;
• Опыт ведения игровых сообществ в соц.сетях (FB, VK) и общения с игроками;
• Знания основ тестирования или опыт в тестировании;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Недюжинное терпение;
• Знание и любовь к играм.

Условия работы:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Офисный формат работы;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (больничные, отпуск);
• Полностью белая заработная плата;
• Позитивная и поддерживающая атмосфера в команде;
• Возможность профессионального и карьерного роста.