Head of Advertiser Success

Компания: Traforama (AdSpyglass Group) 
Формат работы: Удалённо (EU timezone)
Занятость: Полная 
Зарплата: $3500 – $7000 (выплаты в USD)

О нас: 
Мы - команда из 20 человек (20–40 лет), которые ценят свободу и отсутствие бюрократии. Мы быстро тестируем гипотезы и используем передовой стек для организации работы (Slack, ClickUp, GitLab). Сейчас мы ищем лидера, который не только возьмет на себя работу с ключевыми клиентами, но и выстроит архитектуру автоматизированного сервиса будущего.

Обязанности: 

• Работать и «руками» с клиентами на этапе выстраивания системы, и «головой» над процессами.
• Развивать систему клиентского сервиса и совершенствовать CRM.
• Создавать и дорабатывать существующие инструкции, чек-листы и базу знаний для аккаунт-менеджеров и поддержки.
• Строить прозрачную отчетность по активности клиентов и эффективности их работы.
• Работать с ключевыми клиентами и поддерживать их текущие результаты.
• Проактивно возвращать неактивных клиентов, заниматься апсейлом и системно бороться с оттоком (Churn).ё
• Лично онбордить и вести стратегических рекламодателей.
• Передавать потребности клиентов команде и участвовать в развитии продукта.

Ваши KPI: 

• Снижение Churn Rate.
• Повышение конверсии из первого теста в повторный депозит.
• Рост среднего чека и LTV текущих клиентов.
• Успешная автоматизация задач через AI-агентов без потери качества сервиса.

Наши пожелания к кандидату: 

• Опыт в AdTech от 4 лет (сети, SSP/DSP) с глубоким пониманием метрик и форматов.
• Английский C1+ и свободный русский язык.
• AI-friendly: вы понимаете логику работы ботов и имеете опыт автоматизации саппорта или других бизнес-процессов.
• Системность: готовность работать руками на результат и выстраивать процессы с нуля.
• Self-management: опыт удаленной работы через Slack и ClickUp.

Что мы предлагаем:

• зарплату от $3500 до $7000.
• полностью удаленный формат работы.
• компенсация обучения, профессиональной литературы и медицинского страхования.
• 4 недели оплачиваемого отпуска в году.
• адекватная команда профессионалов, которая ценит развитие и здравый смысл.

Как откликнутся:

Ждем ваше резюме и краткое описание кейсов в автоматизации или Retention.​