CRM-RFM-маркетолог

Обязанности:

1) Внедрение и поддержка системы работы с RFM‑сегментами (сбор данных, расчет RFM, автоматическое распределение по когортам, обновление сегментов).

2) Проектирование и запуск CRM‑воронок (onboarding, реактивация, удержание, апсейл и реферальные сценарии).

3) Разработка и внедрение CRM‑триггеров для веб‑продукта и PC-продукта (включая интеграцию с аналитикой и событийному трекингу).

4) Создание и оптимизация POP‑UP/ин-апп и веб‑механик (поп‑апы, модальные окна, баннеры, in‑app сообщения) с сегментацией по RFM и поведению.

5) Анализ эффективности CRM‑взаимодействий, выявление наиболее результативных сценариев и их масштабирование.

6) Планирование и проведение A/B/C‑тестов  в ключевых точках касания; документирование гипотез и выводов.

7) Масштабирование наиболее релевантных практик по сегментам и каналам.

8) Сбор, обработка и аналитика данных по каналам коммуникаций и поведению клиентов; визуализация метрик на единой платформе.

9) Подготовка и запуск многоканальных рассылок: email, CRM‑уведомления, VK, Telegram (настройка шаблонов, сегментация, расписания, отчётность, креативы).

10) Построение и поддержка клиентской базы данных: интеграция источников, очистка, дедупликация.

11) Ведение когорт RFM по этапам воронки, анализ переходов между когор­тами и разработка активностей для прогрева/перевода пользователей в более ценные когорты.

12) Генерация и внедрение инициатив для улучшения конверсии, удержания и среднего чека (эксперименты, гипотезы, quick wins).

13) Подготовка регулярных отчетов и рекомендаций для команды продукта и руководства.

14) Документирование всех введений.

Требования:

1) Практический опыт внедрения и работы с RFM‑сегментацией в коммерческих проектах. (преимущественно GameDev)

2) Опыт создания и ведения клиентской базы данных (ETL, CRM‑интеграции, работа с CSV/SQL).

3) Умение проектировать и внедрять POP‑UP механики для WEB и продукта (A/B тестирование, UX‑ограничения, трекинг).

4) Навыки создания CRM‑цепочек и триггеров для WEB и продукта (проектирование сценариев, настройка в CRM/MA платформе и ее внедрение!).

5) Опыт проведения A/B/C‑тестов, формализация гипотез, статистическая оценка результатов.

6) Уверенные аналитические навыки: SQL, Excel/Google Sheets, знание визуализаций (Tableau/Looker/Power BI или аналоги). Будет преимущество знание PostHog

7) Опыт работы с каналами email, push/in‑app, VK и Telegram.

8) Способность формулировать и внедрять гипотезы, управлять экспериментами и внедрять масштабируемые практики.

9) Коммуникационные навыки для работы с продуктовой, аналитической и dev‑командами.

10) Будет преимуществом — иметь опыт игры в RUST.