Lead аккаунт-менеджер

🔥 Мы в поиске лидера для команды аккаунт-менеджеров

О компании:

Мы в игре — и зовём с собой!
Работаем в iGaming, наш продукт ориентирован на тех пользователей, кто играет ради удовольствия, а не ради карьеры.
Наш основной рынок — Бразилия, где за 4 года мы стали узнаваемым именем среди игроков-любителей.
Планы амбициозные: ЛатАм, США, Индия — дальше больше. Растём, усиливаем команду и ищем тех, кто любит делать сильный продукт в крутом темпе.
 

🎯 Чем предстоит заниматься:

•  Управлять командой из двух account-менеджеров: ставить задачи, отслеживать KPI, помогать расти и развиваться
• Улучшать процессы работы с клиентами: быстрее, качественнее, прозрачнее
• Работать в CRM и наводить порядок в отчетности
• Взаимодействовать с другими отделами: финансы, риск, compliance — ты станешь голосом клиента внутри компании
• Внедрять инициативы, которые реально повлияют на эффективность
• Заниматься обучением и адаптацией сотрудников, делиться экспертизой и опытом

💡 Какие компетенции мы ищем:

— Умеешь управлять распределённой командой и знаешь, как находить общий язык с людьми из разных культур — опыт кросс-культурного взаимодействия будет большим плюсом
— Глубоко понимаешь, что такое клиентский сервис, и умеешь выстраивать доверие даже в непростых ситуациях
— Уверенно чувствуешь себя в работе с данными: умеешь читать отчёты, работать с дашбордами и принимать решения на основе аналитики
— Свободно владеешь португальским и русским, английский или испанский будет преимуществом.