Специалист технической поддержки

Привет, мы - S2.

С 2015 года разрабатываем и внедряем быстрые и удобные отраслевые решения в бизнес любого масштаба: от совсем маленьких компаний до лидеров рынка IT-образования и e-commerce.

Наш основной продукт - больше, чем просто CRM. Мы объединяем продажи, производство, проекты, кадры и финансы в одном удобном инструменте.

Сегодня S2 – это более 27 000 пользователей из 13 стран мира. Ежедневно с помощью S2 они совершают около 2 млн звонков, создают более 300 000 сделок и ставят 600 000 задач.

Мы ищем компетентных, мотивированных коллег, совместно с которыми будем день за днем повышать уровень качества нашего продукта, помогать нашим клиентам решать возникающие технические вопросы

Что необходимо будет делать:

• Отвечать на обращения клиентов в чатах по техническим проблемам CRM-системы, вести диалоги в Skype;
• Оказывать техническую поддержку по функционалу системы пользователям нашей компании;

Оформлять задачи на передачу возникших проблем работы CRM в отдел разработки;

Взаимодействовать с подразделениями компании для решения вопроса клиента;

Улучшать текущую базу знаний для клиентов.

Что хорошего готовы предложить?

• Работа из дома или удобного офиса в г. Тольятти;
• График 5/2 c 8 до 17 по московскому времени (выходные - сб, вс);

Работа в стабильно растущей компании (мы выросли за 8 лет в 10 раз);

Наставничество в период адаптации;

• Оплачиваемое обучение;
• Проведение тренингов личной эффективности;
• Консультации у штатного психолога;

Руководители с гибким подходом к управлению;

Возможность старта своего карьерного роста в IT.

Что нам важно в опыте и умениях?

Понимание логики работы программного обеспечения, умение быстро и самостоятельно осваивать новое ПО и интеграции с необходимыми сервисами - почта, телефония,CMS и конструкторы сайтов, sms-сервисы;

Знание современных CRM-систем (опыт работы с ними будет плюсом);

• Понимание технической документации;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Навыки работы с Excel.
• Умение четко и структурированно излагать мысли;
• Грамотная устная и письменная речь.