Head of CRM ( руководитель отдела CRM маркетинга )

Обязанности:

• Управление отделом лид-менеджента, CRM и программы лояльности;
• Выстраивание и реализация CRM-стратегии, повышение качества клиентской базы, эффективности коммуникаций
• Подготовка, разработка и проведение массовых и целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций (sms, e-mail, push и т.п.), регулярный анализ эффективности акций и коммуникаций;
• Разработка сценария удержания пользователей/cross-sell/upsell, запуск их через триггерные и массовые коммуникации;
• Сегментация и анализ клиентской базы,
  Проведение A/B тестов;
• Разработка и реализация долгосрочной и краткосрочной стратегий развития программы лояльности;
• Постановка ТЗ ИТ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса;
• Координация кросс-функциональных команд и планирование активности совместно внутренними и внешними командами;
• Ведение и расширение системы отчётности по эффективности программы лояльности, CRM, промо-акций: качественных и количественных метрик, в т.ч. аналитическая работа и автоматизация регулярной отчётности;
• Бюджетирование, планирование, отслеживание выполнения показателей подразделения и корректировка стратегии и тактики работы внутренних каналов коммуникации с клиентской базой.

Требования:

• Высшее техническое образование ( физика, математика, ИТ ), дополнительно – реклама, маркетинг, PR;
• Успешный опыт реализации маркетинговых проектов в роли руководителя в структуре розничной компании;
• Опыт создания продающего контента – текст и дизайн;
• Опыт ведения ИТ – проектов в соответствующей области;
• Знание цифровых и традиционных рекламных инструментов, опыт работы с CRM-системами ( Mindbox или аналоги) как бизнес-разработчик , так и пользователь;
• Опыт управления командой: постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации, вовлеченности сотрудников;
• Высокая внутренняя организация и ответственность;
• Высокий уровень понимания бизнес - идеи;
• Нацеленность на результат, инициативность, амбициозность, активная жизненная позиция;
• Любовь к нашему бренду и продукту, ценности – здоровье и удовольствие от жизни!

Условия:

• Работа в крупной федеральной розничной сети с честной миссией делать людей здоровыми и счастливыми;
• Возможность напрямую общаться с создателями компании и определять стратегию развития компании;
• Сильная команда умных, интеллигентных, страстных профессионалов и единомышленников;
• Премирование по итогам работы компании;
• Конкурентный официальный доход и трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Место работы - г. Нижний Новгород, офис расположен в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д. 8, Бугров Бизнес-парк).
• Удобная парковка для сотрудников компании;
• Начисление бонусов на продукцию компании;