Chief Sales Officer / Руководитель отдела продаж

totamtotut — сервис по переезду и релокации в Европу. В 2023 мы начинали с помощи в оформлении ВНЖ Испании, а сейчас работаем уже с несколькими странами и хотим помогать со всеми этапами переезда наших клиентов. Наша миссия — делать переезд в другую страну реалистичным, процесс — прозрачным и комфортным, а сервис — выше ожиданий. В 2025 планируем вырасти X4. Чтобы эту амбицию реализовать, мы ищем сильных профессионалов с горящими глазами, которые станут членами нашей команды.

Позиция Chief Sales Officer названа так не потому, что мы огромная корпоративная структура. Нет, мы — гибкие, потому что стартап, мы работаем без постоянного офиса и большого социального пакета для сотрудников, у нас компактные команды без сложной иерархии. И не потому, что люди на этом уровне — важные птицы и мы хотим дать им красивую должность. Это название скорее отражает уровень принятия решений и ответственности, умение видеть всю картинку бизнеса целиком и готовность принимать решения с учетом их влияния на всех в стратегической перспективе, а также уровень профессионализма, системности и въедливости к деталям, которые мы ищем в кандидате.

Эта вакансия — для амбициозных, чётких, современных, готовых при построении сервиса соблюдать баланс между пользой от каждой консультации для клиента, выполнением плана продаж, заряженными сотрудниками и cost эффективностью. Зона ответственности на пути клиента — от получения лидов от маркетинга до заключения договора и снятия оплат.

Задачи на время испытательного срока:

1. Погрузился в то, как работает компания целиком, понял всю цепочку работы с лидами и клиентами разными подразделениями, прошел обучение продукту.
2. Самостоятельно заключил 1-2 сделки для понимания работы продаж “в полях”.
3. Провел аудит работы отдела продаж, оценку текущих результатов, сформулировал гипотезы про точки роста с оценками рисков и ожидаемыми результатами в цифрах.
4. Создал стратегию продаж, план действий на 1-2 квартал 2025.
5. Разработал прогнозный P&L на команду.
6. Настроил регулярный менеджмент команды.
7. Создал книгу продаж с необходимыми артефактами по продуктам ВНЖ и Аренда Испании.
8. Провел базовый курс обучения инструментам и технологиям продаж для сотрудников отдела.
9. Построил рабочие отношения с лидами смежных командам.

Обязанности:

• выполнение плана продаж,
• управление распределенной командой отдела продаж (сейчас 4 человека),
• ежедневный мониторинг и анализ показателей продаж, оперативные корректировки в планы команды при отклонениях от целевых значений,
• регулярный аудит звонков и переписок, обучение отдела продаж,
• при необходимости — помощь сотрудникам отдела в коммуникации с клиентами, для разрешения сложных кейсов или закрытия ключевых сделок,
• пересмотр стратегии продаж при добавлении новых продуктов или регионов, внедрении экспериментов, появления новых вводных на рынке или внутри компании,
• генерация гипотез для роста продаж и их проверка / масштабирование,
• поиск точек оптимизации работы отдела для повышения эффективности,
• регламентирование работы отдела, составление управленческой отчетности,
• управление бюджетом подразделения (включая бюджеты на сотрудников, подрядчиков, необходимые сервисы) и синхронизация бюджетов с планами компании,
• управление работой с подрядчиками и сервисами,
• синхронизация с менеджментом на C-level уровне, с другими подразделениями (продукт, маркетинг, сопровождение),
• опрозрачивание работы команды на всю компанию.

Требования:

• Опыт управления отделом продаж от 5 лет в сфере B2C экспертных продаж (консультационный подход, длинный цикл сделки — 1-2 месяца), подтвержденный успешными кейсами и ростом финансовых показателей.
• Опыт построения и масштабирования отделов продаж: найм, адаптация, обучение, мотивация и контроль команды.
• Глубокие знания и практический опыт применения технологий продаж: построение воронки, работа с возражениями, переговоры, скрипты, развитие навыков менеджеров.
• Навык работы с аналитикой: умение оценивать показатели продаж, прогнозировать результаты, находить узкие места и принимать решения на основе данных.
• Опыт автоматизации и оптимизации процессов: внедрение CRM (желательно AMO CRM), интеграция современных инструментов для управления продажами.
• Лидерские качества: способность вдохновлять команду, удерживать и развивать сильных специалистов, выстраивать эффективную систему мотивации.
• Гибкость и стратегическое мышление: готовность работать в динамичной среде, адаптироваться к изменениям, предлагать новые подходы для роста.
• Готовность включаться в операционные процессы на первых этапах работы, пока система не будет отлажена.
• Уверенный разговорный английский (от B1 и выше) для взаимодействия с международными партнерами и клиентами.
• Продвинутый пользователь современных рабочих инструментов: Notion, Google Workspace, ChatGPT, CRM-системы (AMO CRM) и других digital-инструментов для повышения эффективности работы отдела.

Условия:

• полная занятость, гибкий график (основное рабочее время — с 8 до 17 по Мадриду)
• возможность работать удаленно
• прямое подчинение Chief Executive Officer
• испытательный срок — 3 месяца или по достижению видимых результатов по задачам на испытательный срок
• фиксированная ставка: 1.500 евро или 155.000 рублей на испытательный срок, 2.000 евро или 205.000 рублей после прохождения испытательного срока (валюта зависит от типа оформления)
• бонусная часть: на испытательный срок — 5% от прироста суммы новых контрактов относительно средней за последние 3 месяца, реалистично от 800 евро или 80.000 рублей со второго календарного месяца работы
• оформление через договор с СЗ или ИП, есть возможность выплат в криптовалюте
• если будет актуально — поможем с переездом в ЕС

Этапы отбора:

1. Отправить отклик на вакансию HR специалисту. Отклик должен содержать:
   1. в теме письма — название позиции в totamtotut, на которую отправлен отклик, фамилия и имя кандидата,
   2. сопроводительное письмо, включая ссылку на источник, откуда узнали о вакансии,
   3. резюме,
   4. контакты для связи в Telegram.
2. Пройти собеседования с CEO и экспертом в области продаж.