Специалист технической поддержки (ночная смена, IT)

uKit Group — это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей.

Мы создаем продукты, которые помогают миллионам пользователей достигать своих целей.

Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в IT-поддержке или с базовыми знаниями основ web.

График работы: 5/2 с 22:00 до 7:00.

Поручим тебе поддержку наших сервисов:

• uKit — конструктор бизнес-сайтов нового поколения
• RuSender — умный сервис email-рассылок (ESP)

Чем тебе предстоит заниматься:

• Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender
• Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов
• Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов
• Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web
• Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний
• Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов

Будет плюсом:

• У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов
• Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов
• Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме
• Базовое понимание HTML и CSS

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• График работы 5/2 с 22:00 до 7:00 по МСК
• На период обучения: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты)
• Удаленный режим работы
• Офисный или гибридный формат: у нас есть уютный офис в Ростове-на-Дону с собственной парковкой и вкусным питанием
• ДМС после испытательного срока

Еще мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании, которая уже 19 лет создает успешные онлайн-продукты: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc, RuSender
• Возможности для профессионального роста и развития
• Работу в команде опытных специалистов, у которых можно многому научиться
• Культуру открытости и взаимопомощи: у нас работают увлеченные и небезразличные к тому, что они делают, люди
• Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель — выполненная в срок задача

Ждем тебя в команде!