Специалист технической поддержки

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Мы расширяем команду и ищем Специалиста технической поддержки

Что предстоит делать:

• Работать с письменными (85%) и голосовыми (15%) обращениями пользователей нашего продукта (консультации по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.);
• Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами;
• Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое.

Какого человека мы ждём:

• С опытом работы в поддержке пользователей (письменная и звонки);
• Желание работать в поддержке/помогать клиентам;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение объяснять сложное простыми словами;
• Компьютерная грамотность на уровне базового пользователя.

Твоим преимуществом будет, если ты:

• Был наставником в своей команде;
• Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня;
• Ты можешь работать удаленно из своего региона или в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская (г.Санкт-Петербург);
• График работы: 2/2/3 с 9:00 до 21:00 по мск;
• Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн;
• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока;
• Внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС;
• Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие;
• Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом;
• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;
• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений.
  
  Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям, скорее отправляй резюме, и мы обязательно его рассмотрим :)