⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Инженер технической поддержки

Частный рекрутер  Рекрутер Валентина ( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@mail.ru
Джуниор • Миддл
Support, бэкофис • Платежные технологии
25 октября
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 70 000 до 80 000 ₽
Описание вакансии

Обязанности:

  • полное знание производственных процессов и обеспечение их неукоснительного выполнения;
  • помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции;
  • контроль за функциональностью рабочих ресурсов;
  • ведение и актуализация базы знаний;
  • передача знаний и помощь в обучении сотрудников 1-й и 2-й линий поддержки;
  • составление отчётов, оперируя данными из БД.

Требования:

- Уверенное владение ОС Windows и Linux

- Уверенное знание ПК и офисных программ

- Уверенное владение SQL не менее года

- Умение читать логи и понимать их, в том числе в формате JSON

- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса

- Умение работать с технической документацией

- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли

- Базовое знание письменного английского языка для технической переписки

 


Специализация
Support, бэкофис
Отрасль и сфера применения
Платежные технологии
Уровень должности
ДжуниорМиддл