Support Agent (DE or FR)

ChillBase - независимая игровая студия. Мы делаем только те продукты, которые драйвят нас - и это наша главная ценность. На текущий момент наши проекты находятся в релизе и продолжают активно развиваться. Мы привыкли выполнять задачи качественно, но жесткая корпоративная иерархия - это не про нас.

OneState - это хардкорная мобильная ММО на Unity в реалистичном сеттинге с открытым миром. Если хочешь попасть в вовлеченную команду, работать над интересными задачами с минимумом бюрократии, регулярно слышать честную обратную связь, то нам по пути!

Что хотим видеть:

• Опыт работы в службе поддержки пользователей в IT/GameDev компаниях от 2-х лет;
• Опыт работы с такими инструментами, как Zendesk, Usedesk;
• Опыт работы с трекерами задач (Asana/Trello/Jira/FlowFast);
• Знание английского языка не ниже уровня В2;
• Знание немецкого или французского языка – не ниже уровня B2;
• Знакомство с игровыми сообществами и терминами.

Что предстоит делать:

• Ответы на сообщения/вопросы/затруднения пользователей;
• Поддержка игроков в разрешении спорных ситуаций;
• Трекинг и репорт технических проблем в команду разработчиков;
• Предоставление обратной связи игрокам по их проблемам.

Что мы предлагаем:

• Оформление по контракту с Кипром.
• Удаленная занятость.
• Гибкое начало дня, комфортная и неформальная атмосфера в команде.
• 100% компенсация отпускных и оплачиваемые больничные.
• Гибкая вилка - мы ориентируемся на уровень ваших навыков и опыта, оценивая их по достоинству.
• Возможность развивать свои идеи, свобода для творчества и в принятии решений.
• Прокачивание навыков и личных качеств по индивидуальному плану развития.
• Пересмотр ЗП по мере роста навыков и уровня выполняемых задач.
• Совместный чилл и активности :)