UX researcher (travel tech)

Sputnik8.com — это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Мы не останавливаемся на этом, с прошлого года мы создаем продукт, который работает на других рынках и языках. Наша цель - стать международным, мультиязычным провайдером.

Мы аккредитованная IT компания и быстро растем — каждый год увеличиваем выручку в 2 раза и планируем вырасти еще в 10 раз за следующие 3 года. В 2023 году мы уже отправили в путешествие 1250 тысяч человек, наша цель — 10 миллионов.

Мы понимаем, что люди — это самое главное в компании, поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

Сейчас у нас четыре кросс-функциональные команды, каждая из которых отвечает за свою часть продукта. Исследователь будет работать с каждой из этих командой, но больший акцент будет на B2C: команда Бронирование (путь от просмотра экскурсии до оставления отзыва) и команда Каталог (путь клиента до бронирования экскурсии)

Задача – проведение полного цикла исследований: от составления скриптов и валидации гипотез до представления результатов продактам. Это новая роль в Спутнике, можно выстроить процессы с нуля :)

Что нужно будет делать:

• Проведение глубинных интервью и UX тестов в B2C и B2B сегменте на российском и зарубежном рынке
• Опросы (составление анкет, валидация гипотез, HotJar)
• JTBD-исследования и сегментация
• Поиск респондентов и организация интервью
• Сведение и представление результатов продакт-менеджерам
• Создание и развитие базы знаний о клиенте
• Составление CJM

Что мы ждем от кандидата:

• опыт проведения исследования полного цикла, от приема задачи – до презентации результатов
• опыт проведения глубинных интервью
• опыт проведения UX тестов
• опыт рекрутинга пользователей на исследование;

Будет здорово, если есть:

• опыт привлечения сторонних ресурсов для исследования;
• базовые знания количественных исследований, понимание основ статистики (стат значимости, выборки)
• опыт проведения JTBD-исследований
• опыт составления CJM

Что мы предлагаем:

• Комфортную среду для роста и экспериментов
• Гибкое начало рабочего дня, удаленка / гибрид / офис
• Наличие аккредитации ИТ-компании
• Выдаем удобную для работы технику
• После испытательного срока ДМС со стоматологией (только для резидентов РФ, в планах - для всех)
• Внешнее менторство - если ты знаешь классного эксперта и хочешь обсудить рабочий проект, это приветствуется и финансируется. Также оплата книг и курсов.
• Дружную команду – регулярно пробуем разные кухни мира на обедах, очень любим плов. Когда в Питере холодно и темно снимаем пентхаус с бассейном в теплой стране и уезжаем туда работать, в последний раз были в Грузии. Сейчас планируем новую поездку :)
• Офис в 600 метрах от ст.м. Василеостровской в современном пространстве Линии, где проходят выставки