⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Дежурный инженер мониторинга

Прямой работодатель  Xstack.pro ( xstack.pro )
Тбилиси, Грузия
Джуниор • Миддл • Сеньор
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk • Платежные технологии
16 апреля
Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
до 1 000 $
Работодатель  Xstack.pro
Описание вакансии

XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

Наша компания разрабатывает конкурентоспособные фичи на e-commerce рынке, соответствуют требованиям МПС, облегчает интеграцию клиентам с нашим платежным шлюзом и многое другое, помогаем онлайн-бизнесу создавать возможности для развития и выхода в новые страны.

В связи с расширением штата мы ищем Дежурного инженера мониторинга в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

  • Мониторинг оборудования и сервисов;
  • Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя;
  • Помощь разработчикам при проведении деплоев;
  • Своевременное проведение эскалаций;
  • Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки;
  • Решение вопросов по общей работоспособности системы;
  • Устранение инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков;
  • Оказание текущей поддержки по обращениям клиентов;
  • Обработка входящих писем;
  • Обработка инцидентов;
  • Диагностика и локализация аварий.

Наши ожидания от кандидата:

  • Технический бэкграунд;
  • Опыт работы в службе поддержки;
  • Понимание принципов работы сетей, основных протоколов TCP/IP;
  • Понимание методологии ITIL (SLA, сервис, регламент решения заявок);
  • Знание принципов работы http протоколов будет плюсом;
  • Знание терминологии эквайринга;
  • Английский не ниже уровня Pre-Intermediate;
  • Опытный пользователь ПК и офисных приложений + Excel (умение строить сводные таблицы и проводить аналитику);
  • Опыт работы в сфере электронной коммерции (желательно, но не обязательно);
  • Отличные коммуникативные навыки, умение находить нестандартное решение для помощи клиенту;
  • Ответственность, внимательность, грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
  • Умение проводить аналитику по всем имеющимся в наличии инструментам.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Сменный график: работы 2/2 с ночными и дневными сменами;
  • Обеспечиваем рабочей техникой;
  • Заботимся о сотрудниках: программа ДМС;
  • Корпоративный английский, участие в тренингах;
  • Заработная плата полностью белая, обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.

Чем еще привлекательна эта вакансия:

  • Работа в дружной команде профессионалов IT-компании;
  • Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
  • Интересные, сложные и амбициозные задачи;
  • Работа в офисе или гибрид.

Ждем тебя на встрече в XStack!