Менеджер по клиентскому опыту (customer success)

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.

В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

Задачи:

• работа под ключ со стратегией клиента в рамках таргетированной рекламы, поиск точек роста, развитие стратегического партнёрства;
• формирование и оценка фичреквестов для улучшения продукта на основе запросов рекламодателей;
• тесная работа с продуктовой командой по текущей функциональности и подготовка тестирования новой;
• проведение внутренних и внешних обучающих мероприятий, работа над обучающими материалами, участие во внешних и внутренних конференциях.

Требования:

• опыт работы в таргетированной рекламе со стороны рекламного агентства, клиента или на площадке от 2 лет;
• опыт закупки рекламы в myTarget/ВКонтакте или аккаунтинга подобных размещений;
• опыт в performance marketing;
• практический опыт работы с трекинговыми системами / системами аналитики (Appsflyer, Adjust, Appmetrica, myTracker, Weborama, Adriver, Adserving);
• высокий уровень коммуникабельности, умение объяснять сложные вещи простыми словами.

Будет плюсом опыт подготовки и проведения презентаций, публичных выступлений.

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.​​​​​