Менеджер входящих обращений

Мы — рекламное агентство «Gambit Media Agency».

С 2015 года работаем на рынке Digital-маркетинга, сотрудничали с KFC Russia, РЖД, оконной компанией VEKA, СберБанк, ВТБ и т. д. Совместно с ЮФУ в Ростове-на-Дону провели 29 потоков обучения студентов по специальности «SMM и маркетинг».

Мы расширяемся и поэтому запускаем поиск Менеджера для обработки входящих обращений, чтобы разгрузить Руководителя: обрабатывать входящие обращения в личке, на почте и в соцсетях.

Для всех ваших задач у нас есть:

• Описание продукта, обновляемый скрипт.
• Понятная CRM-система.
• Конструктор сметы, чтобы можно было сориентировать Заказчика.
• Портрет целевого клиента и нецелевого, чтобы не тратить время, если мы не сможем помочь.

Что нужно будет делать:

• Отвечать на обращения в Вотсапе, ТГ, электронной почте, ВК и других соцсетях Руководителя.
• Задавать вопросы в переписке: что за задача, что за компания, какую проблему нужно решить.
• Предварительно выяснять, можем ли мы помочь, сколько это примерно может стоить.
• Писать в CRM краткое резюме и передавать Заказчика дальше по цепочке.

Для вакансии не требуется какой-то специфический опыт, но будет здорово, если у вас есть опыт переписки и понятного изложения своих мыслей, работы в Трелло (или подобных системах).

Требования:

• Дружелюбие, которое чувствуется даже в переписке.
• Более-менее стабильный интернет (звонков совершать не нужно).
• Ответственность и работа без пропаданий.
• Быть готовым отвечать на сообщения в рабочее время по Мск в течение 1-2 часов (т. е. не раз в сутки).

Условия:

• Свободный график: ориентировочная занятость — 1-3 часа в день.
• Выплаты без задержек каждую неделю.
• Удалённая работа.

Если вы считаете, что эта вакансия вам подходит, а вы — вакансии, напишите на почту ​ 3 причины, почему вы подходите на эту позицию. В теме письма укажите «Менеджер входящих обращений: Отклик на вакансию. [Ваши] имя и фамилия».

В ответ мы отправим вам более подробную информацию о вакансии: об оплате, условиях, ответы на частые вопросы.