Ведущий специалист 2 линии поддержки

Ищем ведущего специалист 2 линии поддержки в IT-аккредитованную компанию «36.6 Технологии».

Мы объединяем профессионалов с разными компетенциями и опытом. Создаем атмосферу, которая вдохновляет и мотивирует.

36,6 — это территория для инициативных, творческих, социально-активных и талантливых. Каждый сможет реализовать себя!

Обязанности:

•Поддержка ИТ оборудования, систем и сервисов розничной аптечной сети - middle level;

•Работа по заявкам пользователей в Сервис Деске;

•Консультация пользователей по работе с корпоративными системами и сервисами;

•Постановка задач внешним подрядчикам и контроль их выполнения;

•Постановка задач на разработку по выявленным багам;

•Написание ТЗ на разработку по оптимизации процессов;

•Поддержка ночных инвентаризаций "по звонку" (после испытательного срока);

•Сопровождение решения массовых инцидентов;

•Проведение инструктажей для внешних подрядчиков, операторов Контакт Центра.

Требования:

•Образование в сфере ИТ не ниже среднего;

•Опыт работы в сфере поддержки ИТ не менее 3 лет;

•Опыт поддержки пользователей в большой розничной сети от 1500 торговых точек;

•Опыт работы с 1С на уровне написания простых запросов;

•Опыт работы с БД PostgreSQL на уровне написания простых запросов;

•Опыт администрирования (верхне-уровневое конфигурирование, назначение Ролей/доступов) приложений 1С;

•Опыт работы с MS Excel на уровне продвинутого пользователя;

•Опыт работы и обслуживания ОС Windows;

•Опыт работы с торговым оборудованием: Эквайринг (Verifone, Ingenico), Кассовая техника (АТОЛ).

Условия:

•Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT компанию;

•График 5/2, Вт-Сб, с 09:00 по 18:00, гибридный формат работы после испытательного срока;

•Уровень дохода обсудим с финальным кандидатом, укажите в сопроводительном письме ваши ожидания;

•Офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Кунцевская (Бизнес Центр класса А "Kutuzov Tower");

•ДМС, корпоративные скидки от партнеров, активности по интересам: футбольный, беговой, йога клуб.