Специалист технической поддержки
Прямой работодатель MD Audit ( mdaudit.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х летот 50 000 до 70 000 ₽
MD Audit – В2В решение для комплексного аудита ритейла, ресторанного бизнеса, банковских отделений и многого другого, а также управления и оптимизации бизнес-процессов. Среди клиентов: X5 Retail Group, Fix Price, MODIS, ВТБ, Бургер Кинг, Яндекс.Лавка и многие другие.
Чем нужно будет заниматься:
- Обрабатывать письма, обращения в чате и звонки (1-3 в день) от наших клиентов.
- Консультировать и помогать пользователям в работе с системой.
- Взаимодействовать с продуктовой командой, командой разработки и тестирования: при выявлении проблем нужно будет узнать подробности у пользователей, передать информацию и отслеживать статус задачи.
Мы ждём, что наш будущий коллега:
- Имеет опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года.
- Понимает принципы работы ПО.
- Обладает клиентоориентированностью, самоорганизованностью, доброжелательностью.
- Готов нести ответственность за результаты своей работы.
- Искусно владеет устной и письменной речью.
- Знает английский язык на уровне intermediate.
- Знание SQL и умение работать с Devtools будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Достойную заработную плату по итогам собеседования.
- Оформление по ТК.
- Корпоративное обучение и профессиональный рост.
- Удобный график работы.
- Работу в молодой и сплоченной команде, комфортную атмосферу, адекватный менеджмент.
- Форматы работы: офис в Москве рядом с метро Бауманская и Красносельская/ гибрид/ полностью удаленная работа на территории РФ - на выбор.