Customer Success Manager, B2B/B2C (Аккаунт менеджер)

Привет! Мы - консалтинговая компания «Культура Инноваций». Ищем в свою команду аккаунт менеджера/ Customer Success, который возьмет на себя широкий круг задач, связанных с продажами наших digital и образовательных продуктов на русскоговорящих рынках.

Что нужно будет делать:

• обработка входящих лидов: от первичной встречи/консультации до заключения договора (на этапе договора подключается также бухгалтерия для счетов и документов), создание wow-опыта от первого контакта до покупки;
• подключение к аккаунтингу текущих клиентов;
• повышение конверсии на всех этапах воронки (поиск точек роста, тестирование гипотез);
• ведение базы клиентов в CRM;
• управление контактами, сегментация базы;
• организация системы аналитики ключевых показателей продаж;
• взаимодействие с отделом маркетинга для реализации стратегии и выполнения планов продаж;
• самостоятельная работа на результат и расстановка приоритетов в задачах.

Знание языков: Грамотная устная и письменная речь

• Русский
• Английский не ниже B2 (желательно)

Наш идеальный кандидат:

• имеет опыт B2B-продажах, аккаунтинге в HR Tech, образовательных продуктах или консалтинге;
• Знаком с HR сообществами и понимает рынок обучения и развития персонала;
• полон энергии и любит то, что делает;
• эмпатичен. Его стремление "продать" не должно превышать искреннего желания "решить" запрос клиента;
• приверженец человекоцентричных подходов в бизнесе.

$ Вознаграждение:

У нас прозрачная система оплаты, фикс на первые 3 – 6 мес. + процент от продаж + бонусы. Расскажем подробнее при знакомстве.

FAQ

С кем я буду работать?

В окружении умных и прекрасных людей 🙂 Взаимодействовать придется со всеми, но больше всего с Директором по развитию и Директором по продукту, отделом маркетинга.

Какие у вас продукты? Мы ищем аккаунт-менеджера на наши digital продукты (оценка инновационной культуры, диагностика и развитие лидеров и команд), а также образовательные программы. Узнать о нас больше ты можешь в соцсетях FB*, Insta**

Какие есть перспективы для роста и развития?

Мы быстрорастущая кросс-функциональная команда, свобода – наша базовая ценность. Ты можешь реализовать себя в разных направлениях компании как консультант, тренер или развиваться вертикально в продажах.

Место работы

Полностью удаленная команда из разных стран: Россия, Армения, Грузия, Португалия, Хорватия, Германия, ОАЭ и др. Есть прекрасный офис-хаб WeWork в центре Москвы, в который всегда можно приехать, встретиться с коллегами.

Хвасто-факты о компании

Тебе точно не будет стыдно продавать наш продукт, потому что мы:

• тренинговая компания 2020 г. по версии HR EXPO;
• работаем на международном рынке с HQ глобальных компаний;
• растем примерно на 30-50% в год;
• 9.1 среднее NPS;
• 78% клиентов, начавших работать с нами, продолжают сотрудничать до сих пор;
• 65+ компаний поработали с нами с 2017 года. Среди них Google, Газпром, IVI, Skyeng, ВТБ, Coca-Cola, Mail Group, Северсталь, Volvo, Ростелеком, МТС, X5 Retail Group и другие;
• 1,000 000+ человек прошли обучение по нашим программам.