Специалист технической поддержки / Helpdesk

💬 Специалист технической поддержки / Helpdesk
✨ Jump Finance
✈ Удаленно, по ТК РФ

 🚀 Jump.Finance - сервис автоматизации выплат и документооборота по работе с внештатными и штатными сотрудниками. Входим в экосистему Тинькофф и являемся №1 в России в своей сфере и входим в 10-ку самых успешных fintech-стартапов в России. На рынке уже более 5 лет, сейчас у нас в команде около 120 человек, и свыше 500 000.

💥 Что нужно будет делать:
● Отвечать на входящие обращения клиентов на сайте и в чатах Телеграм
● Принимать входящие звонки
● Обеспечивать качественное и быстрое решение проблем клиентов
● Коммуницировать с командой разработки в части решения технических задач клиентов
● Кастомизировать приложение под бренд клиента

💥 Мы ищем человека с:
● Опытом работы в техподдержке/call-центре/отделе «заботы» от 1-ого года – ты уже умеешь решать проблемы клиентов и эффективно коммуницировать с людьми на различных уровнях
● Развитыми навыками переговоров/переписки, а также грамотной устной и письменной речью – нужно будет одинаково эффективно находить общий язык как с клиентами, так и с кросс-функциональными отделами
● Достаточной степенью самостоятельности – тебе будет необходимо действовать по обстоятельствам и принимать решения
● Огромным желанием «приносить счастье» клиентам – здесь даже нечего добавить)

💥 Мы предлагаем:
● Различные варианты графика работы – ты сможешь выбрать тот, который комфортен именно для тебя
● Полностью белую заработную плату и официальное оформление с первого дня работы
● ДМС после прохождения испытательного срока
● Комплексное обучение по продукту и процессам
● Различные формы работы – это может быть офис/гибрид/удаленка
● Мы аккредитованная ИТ компания, сотрудники которой получают все льготы от государства
● Сильного наставника + опытного руководителя, у которого точно есть, чему поучиться
● Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.

💃 Большое спасибо, что дочитал вакансию до конца.