⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Account Director

Прямой работодатель  Vertex CGI ( vertex.network )
Дубай, ОАЭ
Директор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • Услуги • B2B • СМИ, Медиа и индустрия развлечений
14 ноября 2023
Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет
Работодатель  Vertex CGI
Описание вакансии

Привет! Мы Vertex CGI — студия производства самого просматриваемого видео-контента для социальных сетей. За 2 года мы выросли до 40 человек. Мы ценим свободную и честную коммуникацию. Мы жадны до знаний и открыто делимся ими в команде, например, через доступную каждому базу знаний.

Ищем в команду аккаунт директора, который любит людей, неравнодушен к проблемам клиентов и умеет решать эти проблемы.

Наш идеальный кандидат имеет успешный опыт работы на позиции Group head в Client service отделе рекламного агентства или продакшена. Он планирует загрузку свою и команды, мыслит стратегически, говорит на языке цифр, работает превентивно и самостоятельно предлагает и внедряет улучшения в рабочие процессы, говорит с клиентом на понятном ему языке, заботится о креативной команде и даже в сложных ситуациях сохраняет лояльность клиента.

Что предстоит делать

  • Быть основным окном коммуникации с клиентами, глубоко погружаться в бизнес клиента, его задачи и перспективы, искать новые возможности для партнерства
  • Контролировать подготовку, упаковку и презентацию коммерческих предложений вместе с командами Sales и Creative
  • Выстраивать эффективную работу отдела: распределять нагрузку по команде, прогнозировать и расширять ресурсоёмкость команды под цели бизнеса, готовить регламенты, заниматься обучением, оценкой и контролем результатов на основе метрик
  • Развивать профессиональные качества членов команды, расширять экспертизу и объем поступающих запросов, организовывать performance review и систематично проводить оценку работы команды
  • Контролировать и улучшать бизнес-метрики (cash-in и маржинальность), клиентские метрики рабочей группы (NPS, удержание текущих клиентов, SLA ответа) и индекс удовлетворенности команды eNPS
  • Контролировать качество продукта на всех его стадиях реализации
  • Развивать бизнес за счет продажи клиенту дополнительных услуг или фестивальных кейсов, не включенных в стандартный контракт с клиентом
  • Взаимодействовать с руководителями других отделов (CG Head, Creative Directors, General Producer, Head of Legal), собирать и давать обратную связь на кросс-командную работу и проектные результаты
  • Анализировать рынок и конкурентов, следить за трендами и ценовой политикой индустрии, внедрять лучшие практики в работу

Ключевые метрики:

  • Сash in
  • NPS клиента
  • Короткий цикл производства 15 рабочих дней
  • Ресурсоёмкость команды = кол-во сданных роликов в месяц/квартал

Идеальный кандидат

  • Свободный английский С1 – ежедневная коммуникация с англоговорящими клиентами
  • Опыт работы в агентствах на позициях Group head и выше
  • Опыт стратегического коммуникационного планирования digital и работы с video production от 3 лет
  • Опыт управления командой от 5 человек
  • Опыт формирования и управления KPI и OKR отдела
  • Опыт прохождения тендерных процедур

Ключевые навыки:

  • Умение работать с большим объемом информации и приоритизировать, исходя из бизнес-метрик
  • Любовь к людям и искреннее желание помочь
  • Сильные аналитические навыки: умение увидеть проблемную точку/бутылочное горлышко в процессах и найти решение; плотная дружба с цифрами — понимание, какие процессы влияют на какие показатели и какими действиями их можно улучшить
  • Высокий уровень навыка коммуникации, переговоров, экологичного общения
  • Умение получить необходимый бизнесу результат, сохраняя и повышая клиентскую лояльность
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком письменно и в ходе разговора (на английском, в том числе)
  • Внутренняя устойчивость и восприимчивость к фидбэку
  • Высокий уровень внутренней энергии и драйва

Зачем работать с нами

  • Способствуем развитию команды по их талантам и желаниям: проводим внутренние обучения, подключаем тренеров извне, ведём собственную базу знаний;
  • У нас мощная экспертиза: реализовали 225 проектов для 62 клиентов из 25 стран;
  • Работаем с горячими интересными клиентами со всех уголков мира, такими как Netflix, META, Amazon, adidas, L’Oreal Paris, EMAAR;
  • У нас полностью отсутствует бюрократия и микроменеджмент, мы ценим творческую среду.

Условия

  • Предлагаем полную удалёнку с гибким графиком. Команда работает из разных часовых поясов, в основном это +/- 2 к Мск;
  • Вознаграждение в рынке и обсуждается с успешным кандидатом;
  • Работу в команде, которая реально болеет за общие результаты и результаты каждого в отдельности.