Инженер технической поддержки/Team Lead

SIMBLE – IT-компания, создающая уникальные продукты краткосрочного страхования, основанные на инновационных технологиях, доступные для каждого.

Мы хотим поменять отношение к потребляемым услугам, сделать недоступные продукты - доступными, потребление осознанным.

SIMBLE с помощью IT-решений и использования больших данных, предлагает доступные страховые программы полностью онлайн и без привычных в классическом страховании барьеров.

Наша IT-платформа создана для того, чтобы делать инновационные страховые продукты доступными для клиентов и выгодными для страховых компаний.

Мы помогаем вдохновляться и создавать, делая уникальные продукты и транслируя их всему миру!

Что нужно будет делать:

• Каждодневное взаимодействие с линией технической поддержки 1-го уровня и при необходимости с ИТ подразделениями компаний партнеров.
• Управление потоком задач в области ответственности, разбиение задач по командам и разработчикам.
• Организация и контроль выполнения работ по сокращению бэклога. 
• Полный контроль за жизненным циклом задач в области ответственности от получения задачи на выполнение, до организации тестирования и развертывания обновления на продуктовом окружении. 
• Участие в локализации выявленных проблем и формирование предложений по путям исправления проблем.
• Контроль работоспособности продукта, отслеживание критических факторов его работы, организация поддержки бесперебойной работы системы.
• Ведение отчётности, подготовка и помощь в ведении документации.
• Взаимодействие с компаниями - поставщиками ключевых внешних сервисов и технологий, используемых в продукте.
• Взаимодействие со внутренними заказчиками – бухгалтерия, отдел маркетинга и т.д.
• Помощь в мониторинге сетевой инфраструктуры.
• Возможность выполнения работ во внерабочее время и по выходным.

Что нам важно:

• Опыт выполнения работ по тех. поддержке ИТ систем не менее 3-х лет.
• Опыт администрирования Kubernetes и применения практик DevOPS не менее 2-х лет.
• Опыт сопровождения систем, развернутых в инфраструктуре облачных провайдеров (Yandex Cloud, Amazon AWS).
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL, MongoDB.
• Умение взаимодействовать с разработчиками ПО различных профилей.
• Понимание принципов QA в информационных системах. 
• Опыт организации технической поддержки систем, образующих основу бизнеса компании.
• Умение и желание следовать Agile процессу.
• Нацеленность на результат, многозадачность, умение работать самостоятельно и в команде.
• Критическое мышление, способность и стремление разрешать проблемы.
• Чтение технической документации на английском языке.

Будет плюсом:

• Опыт полного цикла разработки, поддержки и сдачи заказчику масштабируемых серверных (облачных) систем
• Представление о методах работы с большими данными, методами их хранения и обработки
• Английский язык на уровне С1 будет существенным преимуществом, так как требуется работа партнерами в других странах.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT компании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Молодая сплоченная команда.
• Современный комфортный офис недалеко от центра Санкт-Петербурга.
• Корпоративная развозка до офиса.
• Возможность удаленного формата работы.
• Гибкий график работы с учетом индивидуальных потребностей.