Инженер технической поддержки
Прямой работодатель MD Audit ( mdaudit.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х летот 60 000 до 80 000 ₽
MD Audit – В2В решение для комплексного аудита ритейла, ресторанного бизнеса, банковских отделений и многого другого, а также управления и оптимизации бизнес-процессов. Среди клиентов: X5 Retail Group, Fix Price, MODIS, Альфа Банк, ВТБ, Бургер Кинг, Яндекс.Лавка и многие другие.
Чем нужно будет заниматься:
- Обрабатывать письма, обращения в чате и звонки (1-3 в день) от наших клиентов.
- Консультировать и помогать пользователям в работе с системой.
- Взаимодействовать с продуктовой командой, командой разработки и тестирования: при выявлении проблем нужно будет узнать подробности у пользователей, передать информацию и отслеживать статус задачи.
Мы ждём от будущего коллеги:
- Опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года.
- Понимание принципов работы ПО.
- Клиентоориентированность.
- Ответственность, самоорганизованность, доброжелательность.
- Грамотное владение устной и письменной речью.
- Знание английского языка не ниже upper intermediate.
- Знание SQL и умение работать с Devtools будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Достойную заработную плату по итогам собеседования.
- Оформление по ТК.
- Корпоративное обучение и профессиональный рост.
- Удобный график работы.
- Работу в молодой и сплоченной команде, комфортную атмосферу, адекватный менеджмент.
- Форматы работы: офис в Москве рядом с метро Бауманская и Красносельская/ гибрид/ полностью удаленная работа - на выбор.
