Инженер технической поддержки

MD Audit – В2В решение для комплексного аудита ритейла, ресторанного бизнеса, банковских отделений и многого другого, а также управления и оптимизации бизнес-процессов. Среди клиентов: X5 Retail Group, Fix Price, MODIS, Альфа Банк, ВТБ, Бургер Кинг, Яндекс.Лавка и многие другие. 
 

Чем нужно будет заниматься: 

• Обрабатывать письма, обращения в чате и звонки (1-3 в день) от наших клиентов.
• Консультировать и помогать пользователям в работе с системой.
• Взаимодействовать с продуктовой командой, командой разработки и тестирования: при выявлении проблем нужно будет узнать подробности у пользователей, передать информацию и отслеживать статус задачи.

Мы ждём от будущего коллеги:

• Опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года.
• Понимание принципов работы ПО.
• Клиентоориентированность. 
• Ответственность, самоорганизованность, доброжелательность.
• Грамотное владение устной и письменной речью.
• Знание английского языка не ниже upper intermediate.
• Знание SQL и умение работать с Devtools будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату по итогам собеседования.
• Оформление по ТК.
• Корпоративное обучение и профессиональный рост.
• Удобный график работы.
• Работу в молодой и сплоченной команде, комфортную атмосферу, адекватный менеджмент. 
• Форматы работы: офис в Москве рядом с метро Бауманская и Красносельская/ гибрид/ полностью удаленная работа - на выбор.