Сотрудник отдела технической поддержки

#удаленно #c_небольшим_опытом

🏰Компания: Фитбейс

🌍Локация: Удаленно график 2/2

🧐Опыт: рассматриваем выпускников ит курсов

📲Контакт: ​

FITBASE — это аккредитованная IT-компания, которая помогает управлять фитнес-бизнесом. Мы разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий.

За 5 лет мы стали ТОП-1 решением среди ПО для фитнес-индустрии. В 2023 году получили звание «Стартап года» в премии Sport Business Awards. Первые в мире развиваем ИИ для управления фитнес-объектами и в 2022 году получили грант «Развитие ИИ» 20 млн рублей от ФСИ.

Работает по России и СНГ, а сейчас выходим на международные рынки.

У нас молодая и сильная команда, цель которой — развивать фитнес-индустрию и вовлекать в активный образ жизни больше людей. Работаем удаленно, живем еженедельными спринтами, результаты фиксируем метриками, не боимся ошибаться.

Сейчас мы расширяем команду и ищем сотрудников отдела технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы клиентов по продукту

Настраивать интеграции и сам продукт

Помогать по первичным настройкам

Описывать клиентские пожелания по улучшению в jira

Работать с базой данных

Задачи:

Вежливость и тактичность: нужно уметь не только качественно решать задачи, но и уметь общаться с клиентами

Уметь работать удаленно: пунктуальность и самостоятельность

Начальный опыт в настройке оборудования (телефонии, компьютера)

Знания основ программирования (минимальный опыт программирования в школе на одном из языков, например, Pascal, С++, С#, Python)

Опыт работы с базами данных и опыт работы в техподдержке - будут вашими преимуществами

Что мы предлагаем для вас:

Удаленный формат работы

График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве

Возможность перехода на вторую линию поддержки после аттестации

Получить навыки работы со сложным, но интересным продуктом

Работа в чате, без звонков