Junior support specialist

Привет!

Ищем в команду специалиста 1-й линии поддержки на наш сервис Pulse Desk. Продукт компании активно растет на азиатском и американском рынке, поэтому приняли решение расширять команду. 

Немного о компании: 

На базе своих программных продуктов мы создаем комплексные онлайн-проекты в сфере автоматизации обратной связи и услуг умного города.

Среди наших заказчиков - органы власти, коммерческие компании и образовательные учреждения, такие как: Федеральная служба по труду и занятости, Госкорпорация "Росатом", Мосгортранс, Правительство Новгородской области, Общественная палата Кировской области, МФТИ, компании Michelin, Инград, ВТБ, Банк Открытие, Lamoda, X5RetailGroup, Азбука вкуса, DHL и другие.

Мы являемся:

• резидентом Инновационного центра Сколково,
• лауреатом российского этапа конкурса "Challenge Cup",
• победителем премии "Цифровые вершины-2018",
• одним из победителей конкурса "Go Tech-2016",
• обладателем гран-при в специальной номинации от Google на "GSEA-2014",
• участником рейтинга инновационных компаний Техуспех - входим в топ-10 категории "Малый бизнес".

Pulse Desk наш старт-ап на международным рынке и представляет собой систему автоматизации help desk для малого и среднего бизнеса. 

Мы помогаем  выстраивать клиентский сервис на базе искусственного интеллекта.

Предлагаем:

• можно без опыта работы, готовы обучить с 0, главное знание английского языка и возможность работать в необходимом нам графике
• график работы: МСК 23:00-8:00 или с 6:00 до 15:00 по Владивостоку , 5-2
• оклад 30 тыс. - 40 тыс. на руки, будет зависеть от знаний и навыков
• занятость: удаленная, можно совмещать с другим местом работы

Каким видим нового коллегу?

• высокий уровень эмпании, грамотный английский язык (не ниже upper), умение разобраться в запросе пользователя
• самостоятельность

Задачи:

• Поддержка иностранных клиентов сервиса в системе клиентской поддержки
• Консультировать пользователей по вопросам работы в сервисе, ответы на базовые вопросы
• Помогать и консультировать пользователей в первичной настройке системы под их бизнес-процессы ( от 2 -х до 10 запросов за смену), Вы сможете совмещать это с другим местом работы.
• Взаимодействовать с отделом продаж и разработкой по различным вопросам, с целью выполнения возложенных задач
• Работать в соответствии SLA