⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Менеджер по ведению и сопровождению клиентов

Прямой работодатель  Cardme ( card-me.ru )
Москва, Бали, Россия, Индонезия
Стажер • Джуниор • Миддл • Консультант
Support, бэкофис • Ассистент • Документооборот • Колл-центр • Банковская и страховая сфера • Платежные технологии
26 мая 2023
Удаленная работа
Опыт работы менее 1 года
60 000 ₽
Работодатель  Cardme
Описание вакансии

Мы - компания CardMe, занимаемся оформлением карт VISA и Mastercard для россиян по всему миру на выгодных условиях. Они позволяют оплачивать покупки в условиях санкций, свободно путешествовать и использовать международные сервисы. В связи с ростом компании мы расширяем команду и открываем новые позиции.

Банковские карты стран мира: Казахстан, Киргизия, Беларусь, США, Европа

Работаем в основном с премиум аудиторией с высоким средним чеком. Сопровождение услуг компании между клиентами, банками, сервис-провайдерами.

     ОБЯЗАННОСТИ:

  • Поддержка действующих клиентов в чатах. 
  • Формирование документов для подачи в банк . 
  • Решение конфликтных ситуаций с клиентами и подрядчиками. 
  • Взаимодействие с контрагентами и подрядчиками по разным банкам и типам услуг. 
  • Ведение всей информации в AMO CRM 
  • Внесение данных по оплатам и доплатам от клиентов в базу управленческого учета + данных с указанием движения клиента по процессу выпуска банковских карт. 
  • Support-поддержка всех запросов от клиентов 24/7 (с доп. компенсацией переработок) 
  • Контроль доставки карт 
  • При желании продажи карт в выходные дни

    ТРЕБОВАНИЯ:
  • Любовь к общению
  • Желание развиваться, работа с перспективой роста
  • Исполнительность и работоспособность
  • Коммуникабельность и легкость в общении
  • Желание обучаться на практике
  • Навык быстрого и грамотного письма

     УСЛОВИЯ:

  • Удаленная работа, график 5/2
  • Оплата два раза в месяц

Что нужно делать:

  • Оперативно помогать действующим VIP-клиентам через дистанционные каналы связи .
  • Консультировать клиентов в чате и на звонках, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке.
  • Проявлять находчивость в решении проблем клиентов.
  • Соблюдать стандарты обслуживания.
  • Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом.

Что мы ценим:

  • Опыт работы в обслуживании клиентов от 1 года (банковская сфера или телекоммуникация).
  • Высшее/неоконченное высшее образование.
  • Грамотную устную и письменную речь.
  • Быструю обучаемость, активную жизненную позицию.
  • Знание банковских продуктов будет преимуществом.
     

Еще интересные вакансии