Менеджер клиентской поддержки (отдел модерации)

Edem-v-Gosti.ru - крупнейший в России сервис по размещению объявлений о посуточной аренде отелей, гостевых домов, квартир, хостелов и любого жилья для отдыха и командировок.

Более 10 лет назад мы заняли свою нишу на рынке и сейчас уверенно лидируем в ней. Более 30 тысяч довольных клиентов и дружная команда профессионалов, увлеченных своим делом.

В связи с изменениями приоритетов компании требуется Менеджер отдела модерации в офис в центре Адлера.

В Ваши обязанности будет входить:

- Консультации клиентов по работе с личным кабинетом и бронированиями (по телефону, в мессенджерах и на почте);

- Консультации по условиям сотрудничества (входящие обращения);

- Помощь в создании доступа клиентам в личный кабинет;

- Проверка заполненной клиентом информации в личном кабинете (внесение правок);

- Модерация и публикация новых объектов на сайте (без поиска);

- Работа с бронированиями (проверка);

- Работа с сущностями в CRM системе;

- Обработка писем на электронной почте (от клиентов и других отделов);

- Составление отчетности.

Требования:

- Готовность к работе в офисе;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Уверенный пользователь ПК;

- Опыт работы в CRM системе будет преимуществом;

- Отличные коммуникативные навыки;

- Ответственность и дисциплинированность;

- Опыт работы специалистом клиентской поддержки будет являться преимуществом.

Условия:

- Работа в офисе в центре Адлера. Кандидатов на удаленную работу не рассматриваем;

- Обучение и наставничество в течение всей стажировки;

- Заработная плата – оклад 30000 на испытательном сроке 2 месяца, оклад 40000 с 3-го месяца работы;

- Перспективы профессионального и карьерного роста;

- Работа с интересными и сложными проектами;

- График работы: 5/2, с 8:00 до 17.00 или с 9:00 до 18.00 - на выбор (выходные плавающие, обсуждаются).

У нас молодой и дружный коллектив - после работы мы все вместе играем в пляжный волейбол, мозгобойню (КВИЗ), покер - жизнь в Сочи этому способствует круглый год!