⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Руководитель команды поддержки 1С
Частный рекрутер
Рекрутер Юлия
( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@mail.ru
Москва, Россия
Сеньор • Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
13 апреля 2023
Работа в офисе
Опыт работы более 5 лет
Опыт работы более 5 лет
Короткая ссылка: gkjb.ru/haXG
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься?
- Мы ищем руководителя отдела поддержки систем 1С, который будет обеспечивать оптимизацию работ как сотрудников компании, так и наших клиентов;
- Управлять командой технической поддержки 1С (4-6 чел.);
- Организовать работу 1С пользователей через SD;
- Вести базу данных (знаний) по наиболее встречающимся вопросам / ошибкам пользователей;
- Составлять инструкции по алгоритмами работы, обучение, разбор и исправление пользовательских ошибок;
- Выстраивать процессы технической поддержки пользователей на всех уровнях;
- Создавать документацию (инструкции, регламенты SLA);
- Формировать и развивать команду поддержки;
- Контролировать и обеспечивать исполнение SLA.
Что нужно знать и уметь?
- Продвинутые знания программных продуктов 1С (БУХ,ЗУП,КА,ERP);
- Навыки управление персоналом;
- Умение быстро находить причину, локализовать неисправность;
- Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
- Умение взаимодействовать с пользователями разных направлений и статусов.
Условия:
- Офис - 7 мин. от ст. м. Полянка, также можно дойти от метро Павелецкая, Третьяковская, Новокузнецкая;
- Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 10), гибрид;
- 100% белая заработная плата;
- Частичная оплата питания в офисе
По окончании испытательного срока:
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией
- Профессиональное обучение на базе компании, внутренняя система обучающих тренингов