⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Продуктовый аналитик
Прямой работодатель S7 Travel Retail ( s7.ru )
Москва, Россия
Сеньор
29 января 2023
Опыт работы от 3 до 5 лет
Короткая ссылка: gkjb.ru/ha0d
Описание вакансии
Компания "S7 Трэвел Ритэйл" входит в группу компаний S7. Мы занимаемся развитием и поддержкой сайта, мобильного приложения, а также разрабатываем уникальные (даже по международным меркам) продукты для пассажиров (например, сервис развлечений для тех, кто уже в небе). Сейчас мы ищем Продуктового аналитика в команду Директората развития пользовательского опыта.
Чем предстоит заниматься:
- Сбор и аналитика показателей удовлетворенности пользователей digital каналов (сайт, приложения, чат);
- Сегментация пользователей в разрезе их поведения и соц дем показателей;
- Поиск неоптимальных пользовательских путей в сервисе на основании данных;
- Настройка инструментов оперативного информирования в случае роста/падения показателей удовлетворенности пользователей;
- Аналитика причин оттока пользователей, влияние проблем пользователей на упущенную прибыль;
- Поиск корреляции между клиентскими событиями и удовлетворенностью, определение драйверов лояльности/нелояльности;
- Аналитика показателей CX (NPS, CSI, CSAT) в привязке к бизнес-показателям;
- Анализ количественных данных опросов клиентского опыта и подготовка регулярной отчётности;
- Построение инфраструктуры данных по клиентскому опыту – обновляемые в режиме онлайн дашборды по всем источникам оценок, комментариев клиентов, результатов опросов
Что мы ждем от кандидатов:
- Уверенное владение SQL и Python;
- Опыт в аналитике данных/продуктовой аналитике от года;
- Опыт в построении информативных визуализаций данных в системах визуализации (Tableau, Grafana);
- Знание базовых методов машинного обучения и опыт их применения в реальных проектах;
- Знание математической статистики;
- Опыт проведения АВ тестов/ экспериментов;
- Быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы;
- Понимать и уметь оценивать, как изменение в сервисе повлияет на бизнес
Мы предлагаем:
- Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
- В ваших руках возможность непосредственно влиять на продукт и очень быстро видеть результат своей работы;
- Корпоративные лекции и семинары профессионалов из подразделений Авиакомпании;
- Персональный ежегодный бюджет на обучение по профилю;
- Возможность путешествовать по специальным корпоративным тарифам рейсами S7 Airlines для сотрудника и его семьи;
- ДМС после испытательного срока;
- Мы работаем в комфортном офисе в центре Москвы в 5 минутах от м.Театральная. Предлагаем сотрудникам гибридный формат работы.