Инженер технической поддержки

Мы аккредитованная IT компания, которая занимается разработкой и внедрением продуктов и решений для операторов связи, а также различных ведомств (МЧС, МВД, Минобороны, РЖД и других).

Ищем опытного Инженера технической поддержки, который поможет нам с выполнением задач по внедрению проектов, гарантийной и послегарантийной сервисной поддержки специалистов Заказчиков по решениям Система-112, АПК БГ.

Цели:

• внедрение проектов Система 112/АПК БГ;
• техническая поддержка объектов Заказчиков Система 112/АПК БГ;
• проведение тестирования и сертификации продуктов Система-112, АПК БГ;
• техническая поддержка специалистов подрядных организаций.

Задачи:

• внедрение прикладного ПО на поставляемое телекоммуникационное оборудование;
• обеспечение поддержки программных и аппаратных средств, используемых в поставленном оборудовании;
• осуществление подготовки оборудования к работе на объекте, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контроль параметров и надежности электронных элементов оборудования, проведение тестирования с целью обнаружения и устранения неисправностей;
• участие в приемо-сдаточных испытаниях оборудования, а также в проектах по демонстрации и реализации решений ИскраУралТЕЛ для заказчиков;
• консультация пользователей по проблемам, возникающим в процессе эксплуатации поставленного оборудования;
• обработка запросов заказчиков в корпоративной HelpDesk системе;
• подключение дополнительных устройств к оборудованию с целью расширения его функционала
• анализ отказов и нарушений при эксплуатации телекоммуникационного оборудования, разработка предложений по их устранению;
• обучение покупателей телекоммуникационного оборудования основам эксплуатации и технического обслуживания, приемам и навыкам работы на приобретенном оборудовании.

Требования:

• высшее техническое образование (телекоммуникации или радиотехника);
• знание сетевых TCP/IP протоколов, опыт настройки оборудования коммутации и маршрутизации;
• опыт администрирования ОС Linux, OC Windows Server 2012/2019;
• опыт администрирования БД PostgreSQL, MS SQL.

Желательно:

знание протоколов связи ОКС-7, DSS1, SIP, H.323, MGCP, Megaco (настройка, диагностика, чтение трейсов);

• опыт администрирования систем виртуализации;
• опыт работы с оборудованием и ПО VipNet;
• опыт работы с оборудованием SI3000;
• опыт работы администрирования оборудования SBC;
• разговорный английский.

Условия работы у нас:

• трудоустройство по ТК РФ;
• работа в современном офисе;
• заработная плата/премии – по итогам собеседования, далее - в зависимости от продуктивности вашей работы;
• ДМС после испытательного срока.

И еще у нас:

оплачиваемое компанией участие в профессиональных конференциях, в том числе за границей;

совместная работа с нашими европейскими коллегами, обмен опытом на локациях группы Компании;

традиционно высокие инвестиции в профессиональное обучение сотрудников;

дружная команда, вдохновленная общими целями и интересами;

развитая спортивная инфраструктура: настольный теннис, шахматы, сауна, бильярд, небольшой тренажерный зал – всё это непосредственно в офисе.