Инженер технической поддержки (со знанием английского)

Прямой работодатель  Yucca digital ( yucca.digital )
Миддл
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk • IoT/IIoT
20 января
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 60 000 ₽
Работодатель  Yucca digital
Описание вакансии

Привет! Мы Yucca Digital - международная компания, реализующая проекты в сфере криптоиндустрии и интернета вещей (yucca.digital).

Мы занимаемся 2-мя проектами:

  1. SmVend (smvend.io) – система автоматизации вендинговых аппаратов
  2. GMT (gmt.io) – наш крипто-токен
    Каждый проект живет уже больше года и имеет аудиторию 10 000+ пользователей.

Мы ищем хорошего инженера технической поддержки в команду на проект SmVend для работы на зарубежных рынках Европы.

Какими задачами предстоит заниматься:

  • обработка обращений, полученных на “горячую линию”;
  • заведение багов разработчикам, связь с клиентом по результатам исправления ошибок;
  • проверка доработок и исправлений совместно с отделом тестирования;
  • составление мануалов для техподдержки, доработка скриптов;
  • заведение задач на усовершенствование продукта;
  • составление простых запросов SQL;
  • онбординг клиентов: регистрация, помощь в настройке личного кабинета, помощь в настройке оборудования, презентация функционала личного кабинета.

От соискателя ждем:

  • опыт работы в технической поддержке;
  • опыт работы в IT-компаниях приветствуется;
  • высшее (неоконченное высшее) техническое образование будет плюсом;
  • опытный пользователь ПК;
  • коммуникабельность, ответственность;
  • грамотная речь;
  • логическое мышление и интерес к работе в IT-сфере;
  • Хороший разговорный и письменный английский язык.

Что предлагаем:

  • на начальном этапе - обучение и наставничество;
  • формат работы - удаленный
  • график работы 5/2 (с 10.00 до 19.00);
  • перспективы карьерного роста.

Специализация
Информационные технологииТехническая поддержка/Helpdesk
Отрасль и сфера применения
IoT/IIoT
Уровень должности
Миддл
Загрузка формы отклика...