Системный аналитик

IT-компания DreamSoft более 10 лет осуществляет разработку, поставку и сопровождение программного обеспечения для различных сфер бизнеса.

Сейчас мы в поиске разработчика системного аналитика по настройке Naumen Contact Center (middle/junior +)

Обязательные требования:

-Опыт работы от года с Naumen Contact Center;

-Настройка учетных данных;

-Настройка SIP-trunk;

-Настройка расширенного IVR (до 5 веток, глубиной до 6 пунктов);

-Настройка элементарных интеграции (например, с электронной почтой);

-Настройка проектов (очередей) по обработке входящих и исходящих голосовых вызовов;

-Настройка сценариев разговора оператора на входящих и исходящих голосовых проектах;

-Настройка сценария Call-Back с сайта;

-Настройка проекта по обработке почтовых обращений;

-Настройка проекта по обработке обращений через SMS, VK, Telegram, онлайн-чата с сайта;

-Настройка модуля контроля качества.

Задачи на проекте:

-Внедрение On-Cloud или On-Premise Naumen Contact Center, включая сбор требований, описание модели, настройка ПО (без разработки кода), настройка интеграций (без разработки кода), тестирование, сопровождение ввода в эксплуатацию.