Директор по сервису

Меня зовут Ирина Залевская и я являюсь основателем компании Zalevsky Group (город Владимир) , и уже 10 лет мы с командой создаем проекты, которые меняют наш город.

Все, что мы делаем, связано со счастьем людей, их здоровьем и красотой: сеть клиник материнства и детства Бэбибум, клиники стоматологии Лавиани, клиники косметологии Лавиани, сеть салонов красоты Cesare и гастробистро LUCKY DUCK. (подробнее о том, что мы делаем, вы можете прочитать в нашем telegram)

Самый частый вопрос, который меня спрашивают коллеги из Москвы : “Почему ты остаешься во Владимире? Почему не переезжаешь?” Да, мы остаемся здесь, и свой талант, свой интеллект и свои силы тратим на развитие города. Более того, мы привозим таланты со всех уголков страны и все вместе делаем великие дела в небольшом городе. Мы видим, как меняем каждый день мир вокруг и это делает нас счастливыми.

Сейчас я ищу Директора по сервису, который сможет вместе с нами добиваться поставленных задач. Мы готовы к релокации кандидата.

Наши амбициозные планы-рост в кризис.

Ваши задачи:

Создавать удивительный сервис во всех проектах компании.

Создание системы обучения и постоянная актуализация по всем позициям службы сервиса в группе компаний.

- Введение в должность и адаптация персонала клиники (операторы колл-центра, администраторы, врачи, управляющие клиник).

- Проведение тренингов по сервисному обслуживанию и коммуникациям с пациентами.

- Создание и отработка скриптов с операторами колл-центра, администраторами и тд.

- Тренинговая и коучинговая работа с сотрудниками по достижению ими финансовых показателей, развитию навыков коммуникации и пр.

- Контроль за выполнением стандартов обслуживания (прослушивание звонков, анализ отзывов от пациентов, работа в полях).

- Создание методической базы, инструкций, памяток, обучающих папок для стажеров и т. п.

Если это вы, то мы ждем ваше резюме и короткое сопроводительное письмо:

расскажите о себе, о том, почему хотите стать частью нашей команды

пришлите подробное резюме и достижения, которыми вы гордитесь

напишите свои ожидания по зарплате - окладную часть, бонусную часть

Почему у нас интересно работать?

В нашей компании у вас будет возможность постоянной реализации как профессионала.

Обучение у топов из России из разных областей, эффективный нетворкинг поэтому обязательное условие - желание расти и осваивать новое! Еще чуть-чуть, и возобновим поездки в Европу для повышения квалификации.

Ты станешь частью огромной компании, где море карьерных возможностей

удобное рабочее место: у нас потрясающе красивые и удобные салоны,

общение с известными в городе людьми,

корпоративные скидки на услуги внутри всей группы компаний (медклиника, косметология, салон красоты, гастробар),

у нас насыщенная корпоративная жизнь и вне работы, мы делаем самые лучшие мероприятия для наших сотрудников и их семей, поздравляем друг друга с личными и профессиональными праздниками, отмечаем вместе все важные события и достижения.

В компании существуют индивидуальные планы развития, что позволяет обучаться в разных форматах и по разным направлениям, чтобы развивать и свои личные компетенции.