Координатор службы поддержки пользователей

Red Panda Labs - компания, которая занимается разработкой мобильных приложений для знакомств. Миллионы наших пользователей в мире знакомятся, играют, находят друзей и собеседников каждый день. Нам важно, чтобы юзеры, которые регистрируются в наших приложениях, чувствовали себя комфортно.

Что нужно делать:

• Проводить собеседования и оценку кандидатов для работы в поддержке на англ и фр языке (мини-собеседования);
• Координировать работу специалистов службы поддержки, не говорящих на русском языке (языки - английский и французский);
• Проводить вводные и поддерживающие обучения работе на английском и французском языках;
• Составлять расписание на сотрудников (20-50 человек), контролировать наполнение расписания и своевременные выходы сотрудников в смены;
• Отвечать в чатах на вопросы сотрудников по работе;
• Проводить аудит качества работы сотрудников.

Условия работы:

• Работа удалённая;
• Вы будете общаться с сотрудниками поддержки на английском и французском языках, а с руководителями - на русском, будете связующим звеном;
• Фриланс (не в штат);
• График работы 2/2 по 12 часов, занятость частичная полная;
• Оплата 70 000 российских рублей в месяц. Выплата производится 1 раз в месяц.

Время работы:

• с 9 до 21 по московскому времени

Требования к соискателю:

• наличие быстрого и стабильного интернета;
• наличие компьютера,
• свободное владение английским и французским языком.