CRM manager

Компания активно расширяется В связи с чем и возникла потребность в сотруднике, который мог бы выстроить систему работы с клиентами, развивать и автоматизировать направление. Работа в CRM именно в ключе продаж ведется только в отделе интернет-магазин.
Менеджеры используют в работе:
- Работа с Лидами и Сделками

- Работа с функцией "Мои дела"

- Задачи и Проекты

- Телефония, WAZZAP, Чаты, Формы заявок. Все через портал Б24.

В общем и целом, основные отчеты по продажам и личностной эффективности по менеджерам контролируется в 1С в соответствующих отчетах.
В связи с чем очевидна необходимость в:
- Общий аудит корректности процессов цикла закрытия сделки менеджерами интернет-магазина.
- Общий аудит по корректности работы в Задачи и Проекты всеми сотрудниками компании.
- Аудит качества и целостности выгрузки данных и обмена данными с 1С.
- Актуализация данных (максимально близко) в отчетах Б24 посредством аудита корректной настройки таких отчетов. Появившуюся погрешность обосновать, что бы мы понимали и могли учитывать те или иные отклонения в аналитике между CRM и 1С.

- Провести доп обучение по работе с аналитическими отчетами в Б24.

- Подключить к работе по заведению продаж в Б24 посредством Лидов и Сделок других отделов.

- Желательна настройка VOIP внутри портала для создания единой инфраструктуры для более качественной коммуникации с клиентами и между отделами компании. Контроль звонков.