⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Analyst (Support Team)

Прямой работодатель  Авиасейлс ( aviasales.ru )
Пхукет, Таиланд
Миддл • Сеньор
Аналитика, Data Science, Big Data • Аналитик • Product аналитика • Операционный анализ • Python • SQL • Data Analysis
30 сентября
Удаленная работа
Опыт работы от 3 до 5 лет
Работодатель  Авиасейлс
Описание вакансии

Авиасейлс не продает билеты, но очень переживает за своих пользователей. А больше всех переживает и помогает самая классная команда саппорта, которая постоянно растет. Вместе с аудиторией наших пользователей.

Мы хотим, чтобы команда саппорта не просто росла, а помогала бизнесу развиваться. Поэтому сейчас мы ищем человека, который нам в этом поможет, аналитика в саппорт.

Что делать

  • решать аналитические задачи бизнеса: сбор, предоставление информации, презентация результатов заказчикам;
  • строить отчеты и дашборды по работе саппорта;
  • считать и анализировать стоимость саппорта: тикета, ответа, трансфера и тд;
  • строить прогнозы по количеству входящих обращений и рассчитывать штат для их обработки;
  • исследовать данные для выявлению слабых мест в работе саппорта;
  • взаимодействовать с дата инженерами для постановки задач сбора данных и витрин.

Чего ждем

  • продвинутый пользователь MS Excel (умение работать со сводными таблицами, написание макросов и тд);
  • глубокое знание SQL (сложные запросы, аналитические функции);
  • опыт анализа реальных данных на Python;
  • опыт работы в анализе клиентского сервиса.

Что предлагаем

  • сильную команду и возможность влиять как на технологические, так и на продуктовые решения;
  • удаленную работу и возможность релокейта в Таиланд, на о. Пхукет. Мы организуем помощь с жильем на первые две недели и поможем с визой;
  • компенсацию индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
  • компенсацию занятий спортом и медицинскую страховку для тебя и твоей семьи.