Head of Customer service / VIP service

Количество и качество проектов в BROFIST растет, поэтому сейчас мы в поиске проактивных сотрудников с опытом в гэмблинг-сфере!

Ищем руководителя отдела продаж / customerservice, который мастерски ориентируется в современных трендах и готов работать над глобальными задачами в динамичной нише. 

📌 Чем предстоит заниматься:

~ руководствокомандой sales, customer service и VIP service

~ разработка стратегической цели и KPIотдела, контроль их выполнения 

~ адаптация и развитие сотрудников отдела

~ формирование вектора развития долгосрочных отношений с клиентами через команду для повышения среднего показателя LTV на проекте

~ формирование и контроль работы воронки продаж

~ анализ общения сотрудников отдела с клиентами

🔍 Требования:

~ опыт работы от 1 года в гэмблинг-индустрии

~ управленческий опыт на позиции руководителя отдела продаж / клиентского сервиса

~ знание гэмблинг рынка и ключевых игроков

~ продвинутое владение английским (B2)

~ понимание принципов формирования и контроля воронки продаж

~ стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки и аналитический склад ума

🔗 Условия:

~ полная занятость с 10.00 до 19.00

~ мотивация после испытательного срока (оклад + %)

~ эффективное погружение и адаптация в течение 2 месяцев

~ командная работа с возможностью карьерного роста

~ возможность релокации в Тайланд с привлекательным релокационным пакетом

~ развивающие тренинги, семинары и выставки

~ спортивные активности, занятия Йогой, тимбилдинги. 

We’re hiring a Head of sales / customer service!

If you are passionate about casino games and driven by delivering first-class products, we will be happy to hear from you!⚡️

We’re on the lookout for our next head of customer service / VIP-service! Don't miss great opportunity to unleash your potential — find out more about the position below:

📌 Key Responsibilities:

~ leading the Sales / Customer service / VIP service team

~ development of a strategic goal and KPI of the department, control of their implementation

~ adaptation and development of department employees

~ development of a long-term relationships with clients through a team to increase the lifetime value on the project

~ formation and control of the sales funnel

~ analysis of communication between employees of the department and customers

🔍 Essential Skills: 

~ a great understanding of the igaming market (1 year experience min.)

~ managerial experience as a Head of Sales/Customer Service 

~ knowledge of the gambling market and key players

~ fluency in English: B2 

~ understanding the principles of formation and control of the sales funnel

~ stress tolerance and communication skills, analytical mindset

🔗 Conditions:

~ full time work (10am-7pm)

~ motivation after the probation (salary + %)

~ assistance in work immersion and adaptation for 2 months

~ teamwork with opportunities for career development

~ possibility of relocation to the prime area of Thailand

~ developing trainings, seminars and exhibitions