Менеджер по работе с пользователями в Сириус.Курсы

Мы создаём продвинутые онлайн-курсы для школьников и сервисы для проведения массовых олимпиад. 

Мы хотим сделать дополнительное образование доступным каждому, помочь школьникам реализовать себя, независимо от стартовых условий и возможностей.

200 000 учеников открытых Сириус.Курсов

12 000 000 участников олимпиад

Мы уже запустили 22 курса по 6 направлениям: математика, физика, химия, информатика, лингвистика, биология. Курсы дополняются, обновляются и перезапускаются, появляются новые направления.

Количество пользователей тоже растёт. И теперь нам нужен человек, который будет о них заботиться :) Каждый день наши пользователи пишут команде Сириус.Курсов: отзывы, предложения, жалобы и пожелания. Мы хотим, чтобы каждый из них получил ответы на свои вопросы.

Что нужно делать:

• оперативно реагировать на входящие сообщения,
• переадресовывать вопросы экспертам: преподавателям, методистам, менеджерам курсов,
• следить, чтобы пользователи получали ответы в срок, вести отчётность,
• составить Q&A — список самых популярных и часто задаваемых вопросов и ответов к ним

Наш будущий коллега:

• дружелюбен, коммуникабелен и отзывчив,
• неравнодушен и искренне хочет помочь каждому, кто обратился в поддержку Сириус.Курсов,
• грамотно пишет письма и аккуратно ведёт отчётность,
• быстро анализирует и структурирует полученную информацию,
• хочет учиться новому, развиваться и расти,
• самостоятелен, проактивно приходит с вопросами, проблемами, идеями и предложениями.

Мы предлагаем:

• офис в центре Москвы,
• гибридный формат работы: в офисе и удалённо,
• экспертная и талантливая команда, с которой можно расти, 
• культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, не безразличные к тому, что делают.

Присоединяйтесь!

Ждем от вас резюме и короткий рассказ, почему вы хотите работать в команде Сириус.Курсов.