Product manager омниканального пространства москвича

Mos.ru — это главный портал Москвы, в котором есть городские новости, афиша, информация о мэре и правительстве и каталог электронных услуг. Его посещают 20 млн уникальных пользователей в месяц. На портале уже работает около 400 сервисов в таких сферах, как ЖКХ, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт и других.

Каждый день около 1,5 млн человек заходят на портал, чтобы подать показания счетчиков, оплатить счета за квартиру, проверить дневник ребенка, почитать новости города или найти бесплатные культурные мероприятия.

Мы применяем продуктовый подход, внимательно следим за качеством дизайна наших продуктов, проводим исследования, следим за аналитикой и гибко выстраиваем все процессы. Возможность менять к лучшему жизни миллионов москвичей драйвит команду каждый день и помогает нам достигать все более сложные и амбициозные цели.

💡 Мы ищем продакта, который будет отвечать за развитие персонального пространства москвича сразу на двух платформах — это личный кабинет на портале mos.ru; профиль и персонализированная лента в городском суппераппе, который в ближайшем будущем объединит все приложения Москвы в одно.

Наша цель — построить омниканальный пользовательский опыт взаимодействия с городскими сервисами, чтобы личный кабинет и суперапп стали главными помощниками для жителей города в решении их ежедневных задач. Мы хотим рекомендовать пользователям важные для них сервисы, упростить доступ к тем услугам, которыми пользуются чаще всего, напоминать о необходимости оплаты или имеющихся задолженностях, рассказывать о других возможностях, которые предлагает город.

Что нужно делать

• Прорабатывать концепцию персонального пространства москвича «от человека»
• Разрабатывать и соблюдать единые принципы проектирования интерфейсов личного кабинета и ленты уведомлений в супераппе
• Относиться к дизайну прежде всего как инструменту решения задачи пользователя
• Ставить в приоритет построение отличного пользовательского опыта
• Формировать стратегию и план развития продукта
• Погружаться в детали каждой задачи, но не тонуть в них, удерживая в фокусе внимания проект целиком
• Приоритизировать работу внешней и внутренней команды разработки
• Иметь большую свободу действий и брать на себя ответственность
• Рассказывать всему миру, как личный кабинет и суперапп стали незаменимыми помощниками москвича

Задачи на первый год

• Составить дорожную карту развития личного кабинета в вебе, персонализированной ленты в супераппе и единого профиля москвича на год вперед
• Запустить новую версию личного кабинета и ленты уведомлений в супераппе
• Реализовать концепцию единого цифрового профиля москвича, предоставив пользователям возможность изменять свои личные данные, используя наиболее удобный для каждого из них канал — портал или приложение
• Настроить аналитику и внедрить retention-инструменты
• Вырастить ключевые метрики направления — DAU, MAU, retention, конверсии и т.п.
• Выстроить партнерские отношения с ключевыми стейкхолдерами — внешними и внутри ДИТ Москвы

Почему я смогу это сделать

• Твой уровень Senior
• Ты используешь системный подход при проверке продуктовых гипотез на основе аналитики, исследований и логики
• Data-informed подход — твой главный инструмент в принятии продуктовых и управленческих решений
• Воспринимаешь дизайн с точки зрения смыслов и функциональности, можешь дискутировать с дизайнером про JTBD, интерфейсы и пользовательский опыт
• Умеешь приоритизировать бэклог на основе фактов и цифр, знаешь, как донести ценность каждой задачи до команды и стейкхолдеров
• У тебя «черный пояс» в коммуникациях и переговорах, умеешь найти общий язык с любым человеком
• Умеешь управлять проектами и командой разработки, можешь показывать крутые результаты в срок как с внутренней командой разработки, так и с внешней
• Берешь ответственность за развитие и результаты своей команды, воспринимаешь работу над продуктом как развитие собственного бизнеса
• Любишь разбираться в технических деталях или имеешь опыт в разработке

Команда

• Твоим главным стейкхолдером станет CPO mos.ru Алёна Логунова, которая училась у лучших профессионалов России, работала в McKinsey, Double Data, Qlean, Typical и развивала продуктовый подход у студентов и школьников, преподавая свой авторский курс
• Твоим наставником и руководителем станет руководитель команды core-продуктов Александра Машкова. У нее богатая продуктовая экспертиза и большой опыт в исследованиях, которые подтверждены продолжительным опытом работы в Tsentsiper
• В работе со стейкхолдерами со стороны Правительства Москвы тебя всегда поддержит советом и делом руководитель управления в ДИТ Борис Фролов, у которого богатый опыт работы в корпорациях и стартапах в России и за рубежом
• С макетами тебе поможет руководитель направления в дизайне Пётр Жарнов, который работал как в медиа, так и с сервисами, а еще является основателем нашей дизайн-системы и одним из лучших специалистов по инклюзивности
• В технологических вопросах тебя всегда прикроет CTO Денис Савруков, который умеет находить наилучшие технические решения, исходя из бизнес-требований
• С проработкой дерева метрик и дашбордов поможет лид продуктовой аналитики Женя Михеева. Она может еще и подкинуть образовательных материалов как ментор в Яндекс.Практикуме
• Команда, за которую ты будешь отвечать: продуктовый дизайнер, младший менеджер продукта, продуктовый аналитик, руководитель проекта и команда разработки

Что даст мне работа в mos.ru

• Работу со смыслом — возможность влиять на развитие продукта, предлагать свои идеи и видеть их воплощение в сервисах, которыми пользуются миллионы
• Возможность доносить свои идеи до руководителя Департамента информационных технологий, вице-мэров и мэра города
• Профессиональный рост в кругу единомышленников. Сложные, но в то же время интересные задачи
• Зарплату на уровне рынка, на карту и всегда вовремя
• Гибридный график работы, уютный офис в центре Москвы — в пешей доступности от метро «Таганская» и «Китай-город»
• Удобный график: гибкое начало дня с 9 до 11, дополнительные 5 дней к отпуску
• Оплату обучения, тренингов, участия в профильных конференциях

Мне это подходит, что дальше

Отправляй свое резюме Свете Павловой в Telegram ​, там же можно задать дополнительные вопросы

Процесс найма

1. Отбор по резюме
2. Zoom call с HR-специалистом и руководителем команды core-продуктов
3. Тестовое задание
4. Финальный созвон с CPO HR-директором