Специалист техподдержки 2 линии (внутри компании)

Обязанности:

•Прием и обработка запросов пользователей ЕСЭД (Единая система электронного документооборота)

•Консультирование и методологическая поддержка ключевых пользователей ЕСЭД;

•Своевременное выполнение запросов/инцидентов в автоматизированных системах поддержки пользователей;

•Взаимодействие с 3-й линией технической поддержки ЕСЭД по решению запросов/инцидентов

•Тестирование и промышленная эксплуатация обновлений программных средств СЭД

•Формирование предложений по улучшению функциональной части ЕСЭД.

Пожелания к опыту:

•Знание SQL, умение писать запросы (обязательно)

•Опыт поддержки пользователей информационных систем от 1 года

•Опыт в написании технической документации (желательно);

•Грамотная устная и письменная речь,клиентоориентированность, желание расти и развиваться вместе с командой.