SMM Manager в Chatfuel (USA)

Chatfuel — одна из крупнейших платформ для создания автоматизации в Facebook Messenger и Instagram. Мы помогаем бизнесу выстраивать клиентскую поддержку и увеличивать продажи.

Сейчас на нашей платформе уже 140 млн пользователей и 350 000 чат-ботов, среди которых Forbes, Adidas, Mercedes-Benz, New York Times, Microsoft, TechCrunch, MTV, Netflix, Uber.

У нас сильная, драйвовая, интернациональная команда, интересные амбициозные задачи, большие перспективы. Сейчас мы расширяем присутствие на рынках США и России и ищем в команду сильного фул-тайм SMM-специалиста.

Chatfuel хочет изменить свой подход к ведению социальных сетей с “мы делаем как все” на “мы делаем крутой SMM, который ценят наши действующие и потенциальные клиенты“.

Основная задача: увеличить количество продаж у пользователей, касавшихся наших аккаунтов (англоязычных). Дополнительная задача: формировать комьюнити лояльных пользователей продукта и получать бизнес выгоду от этого.

В ваши задачи будет входить:

• Актуализировать стратегию ведения социальных сетей Chatfuel (Facebook, Facebook Community, Instagram, Twitter, etc) для привлечения клиентов среди малого и среднего бизнеса по всему миру (фокус США, Азия).
• Создавать и публиковать контент для этих социальных сетей самостоятельно (больше), а также с помощью копирайтера и дизайнера (меньше). Выстроить работу над контентом так, чтобы публикации были регулярными, согласно плану, адаптированными под социальную сеть, маркетинговую стратегию и потребности бизнеса.
• Составлять контент-план, план продвижения социальных сетей, декомпозировать медиаплан по своим каналам, чтобы достигать поставленные опережающие и бизнес-метрики.
• Отвечать на комментарии пользователей и проверять сообщения/директ, отвечать/корректировать работу бота, если это требуется.
• Настраивать рекламные кампании для продвижения контента, роста подписчиков и охватов, а также настройка продвижения продающих постов на текущую аудиторию в Facebook, Instagram (и других социальных сетях, если вы посчитаете это необходимым).
• Вести беклог гипотез, приоритизировать и проводить тесты на форматы контента, плейсменты, СТА и др.
• Вести подробную аналитику, улучшать метрики (стоимость охвата, подписчика, клика, лида, регистрации, продажи) и конверсии на каждом этапе воронки.
• Синхронизировано работать с командами продаж и продукта для улучшения CJM.

Какие качества мы ищем:

• Английский Intermediate+
• Опыт ведения разных социальных сетей брендов от 3 лет (Facebook, Instagram, Twitter etc).
• Опыт построения SMM с целью получения результатов для бизнеса, навык простраивать CJM, анализировать воронку и улучшать метрики.
• Навык быстро и качественно изучить продукт, целевую аудиторию, конкурентом по разным странам и из разных сегментов.
• Навыки копирайтинга и дизайна для создания контента (на английском языке) + опыт постановки ТЗ креативной команде.
• Регулярное отслеживание трендов, насмотренность и навык придумывать нетривиальные решения для достижения целей бизнеса.
• Опыт работы с удаленной командой, самостоятельность, тайм менеджмент.
• Опыт работы на международном рынке будет преимуществом.
• Опыт в b2b и saas будет преимуществом.
• Опыт работы с другими каналами интернет маркетинга будет преимуществом.
• Опыт работы с digital инструментами: Tableau, Asana, Notion, Miro, etc (не блокирующий, но будет оч полезен).

Почему вам у нас понравится:

• Вы станете частью по-настоящему сильной, заряженной на результат команды. Посмотрите, чего мы уже добились — вместе мы сможем больше!
• Мы заботимся о своих сотрудниках и создаем комфортные условия для работы: удаленная работа, расширенная медицинская страховка и самое современное оборудование.
• Наш продукт растет в несколько раз за год, а вместе с ним с аналогичной скоростью развивается компания и команда. У вас будет возможность постоянно учиться новому и расти вместе с компанией.
• Вы будете непосредственно ощущать свой вклад в развитие компании и продукта.
• Remote-first.
• Активно делимся знаниями внутри компании, проводим митапы и другие интересные встречи.
• Все равны и прислушиваются друг к другу — можно предлагать и воплощать идеи (для продукта, проекта, процессов).
• А еще вы будете говорить: “Смотрели выпуск про Кремниевую долину у Дудя? Вот там был наш основатель, я работаю на крутой стартап из США”