Technical Support

Мы с нуля построили и запустили необанк в Евросоюзе, и сейчас уже свыше 500,000 людей из более чем 100 стран оформили предзаказы на карты ZELF. Нанимаем удаленно, нам неважно, где ты - в России, Украине или Беларуси, если ты крут, ответственен, умеешь работать в команде и готов менять мир.

Мы продолжаем активно расти и сейчас совершенствуем клиентский сервис, в связи с чем приглашаем присоединиться к нашей команде Специалиста клиентского сервиса.

Что нужно делать?

• Принимать и оперативно обрабатывать (чат) обращения наших клиентов;
• Предоставлять клиентами полную информацию о продуктах и услугах;
• Оказывать информационную и техническую поддержку;
• Иметь нестандартный подход out-of-the-box: быть не просто исполнителем, а катализатором изменений; в каждом кейсе видеть возможность поработать над продуктом / оптимизировать процесс саппорта;

У тебя:

• Умение вникать в технические нюансы продукта (для этого необязательно иметь соответствующее образование, просто быть на «ты» с различными техническими штуками);
• Хороший уровень эмпатии: ты умеешь проявлять настойчивость в защите интересов клиентов;
• Готовность работать без скриптов, любовь к буквам и умение видеть в каждом клиенте обычного человека;
• Понимание digital-среды, грамотность и культура письменной и устной речи;
• Знание Французского языка на уровне не ниже B2 must have (ты всё правильно понял, мы работаем с французскими клиентами);
• Готовность работать удалённо, часовой пояс, приближенный к европейскому.

Почему это интересно для тебя?

• Ты получишь возможность построить smart support с 0, которая ориентирована на клиента, не имеет скучных шаблонов;
• Ты сможешь поработать в интересном fintech-стартапе и получить знания от профессионалов, которые имеют колоссальный опыт создания клиентского сервиса;
• Ты будешь работать удалённо, из любой точки мира, и получать хорошую заработную плату в валюте, которая вырастет пропорционально с твоим ростом и ростом компании;
• А ещё у нас очень классная специалистов из МДМ-Банка, Альфа-Банка, Yandex, Rambler, L’Oréal, Газфонда, Калуга Астрал, ЛАНИТ.

Что дальше (неужто дочитал?)

Тогда смело указывай в сопроводительном письме:

1. Твои финансовые ожидания?
2. Когда ты готов приступить к работе, в случае положительного решения?

Ждем ответов и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!