Техническая поддержка, 2-ая линия

Обязанности:

• Выполнение запросов в зоне ответственности 2-й линии;
• Решение сложных задач и проблем у пользователей ГИИС ДМДК;
• Первичная диагностика и устранение массовых сбоев, в рамках своей компетенции;
• Разбирать нетипичные случаи обращения в поддержку в трекере задач;
• Взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
• Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;

Требования:

• Отличное знание ОС семейства Windows,
• Знание ОС Linux на уровне поддержки пользователей;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
• Опыт работы с СУБД Postgres, написания запросов, скриптов;
• Умение искать пути решения проблемы, собирать информацию.

Условия:

Что мы предлагаем:

• Интересные задачи в инновационном проекте;
• Возможность развиваться и расти вместе с проектом;
• Возможность проходить повышение квалификации за счет предприятия и учиться в передовых учебных центрах.

Мы гарантируем:

• Соблюдение Трудового Законодательства РФ;
• Стабильную заработную плату;
• Материальную помощь к отпуску;
• Премии (по итогам года и др.);
• Дополнительное медицинское страхование;
• Дополнительная негосударственная пенсия;
• Место работы в шаговой доступности от м. Алексеевская / ВДНХ.