Менеджер технической поддержки

Компании FoodSoul - мы разрабатываем и продаем функциональный программный комплекс, объединяющий в себе CRM, сайты, мобильные приложения и онлайн-магазины в соцсетях, для служб доставки еды и цветов. При этом выпуск, поддержка и обновления сайтов и приложений для наших клиентов — абсолютно бесплатны. В качестве вознаграждения — небольшой процент с каждого подтвержденного заказа.

В связи с ростом компании и увеличением количества пользователей нашего сервиса, мы приглашаем к себе в команду менеджера технической поддержки на удаленку

Что нужно делать? 

• принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;
• помогать пользователям в настройке личного кабинета;
• принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;
• устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;
• настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д

Какого ждем кандидата?

• Ответственного и стрессоустойчивого
• Умеющего работать в режиме многозадачности
• Обладающего техническим образованием или получающего его
• Хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров
• Уверенного пользователя пк

Будет преимуществом:

• понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;
• знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.)

Что предоставляем?

• Удаленная работа из любой точки мира, где есть проводной интернет
• Своевременные выплаты в соответствие с ТК РФ, соц пакет
• График 2*2 по сменам с 8 до 20 (2 дня), 2 вых, с 12 до 24 (2 дня), 2 вых (время Мск)
• ЗП 19-25тр
• Возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования.
• Тимбилдинги, выезды за границу