Младший аналитик (поддержка)

Что тебе предстоит

• Работа в первой линии технической поддержки
• Консультировать пользователей по email/телефону
• Решать технические вопросы, связанные с системами банка
• Управлять очередью задач в сервисдеске
• Анализировать поступающие запросы на расширение функционала системы
• Соблюдать SLA

Мы ожидаем, что ты

• Заботливый и любишь помогать людям
• Грамотно пишешь и говоришь
• Быстро обучаешься
• Интересуется технологиями
• C критичным мышлением — понимать, в чем проблема у пользователя и как помочь с решением

Будет для тебя плюсом, если

• Имеешь базовые представления об SQL и СУБД
• У тебя есть опыт тестирования WEB / REST API, знаешь Postman
• Умеешь диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам
• Умеешь доводить начатое до завершения
• Умеешь работать самостоятельно и в команде
• У тебя высокий уровень ответственности и самоорганизации

Что предлагаем мы

• Стабильная заработная плата, соблюдение ТК РФ
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный график после прохождения испытательного срока
• Активный, молодой и дружный коллектив
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом