Специалист службы поддержки

Более 25 лет мы разрабатываем и внедряем IT-решения в сфере финансовых технологий. Мы современная организация, успешно работаем в динамично развивающимся сегменте финансовых технологий. Мы создаем программные решения, которыми пользуются крупнейшие банки России топ-50, государственные корпорации, органы власти, микрофинансовые организации. Наша компания Кворум quorum.ru успешно создает масштабные цифровые продукты.

В отдел Внедрения и сопровождения (ВиС) мы ищем активного Специалиста службы поддержки (1 и 2 линия) для обеспечения бесперебойной работы собственных и клиентских систем.

Обязанности:

• Поддержка программных решений компании.
• Мониторинг состояния и производительности систем.
• Функциональное и пользовательское тестирование продуктов.
• Установка и настройка продуктов на стороне клиентов.
• Оперативное решение обращений клиентов, разбор инцидентов.
• Ликвидация аварийных ситуаций или передача описания сбоя в группу разработки.

Требования:

• Навыки администрирования серверов и АРМ на Windows.
• Навыки работы с инструментами удаленного доступа.
• Навыки развертывания ПО на удаленных серверах.
• Знание SQL.
• Навыки работы со структурированными файлами (json, csv, xml).
• Навыки работы с билд-серверами (TeamCity).
• Навыки работы с баг-трекерами (Jira).
• Аналитический склад ума, внимание к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
• Ответственность, неконфликтность, пунктуальность, умение оперативно разбираться в незнакомых ситуациях, умение работать в команде.

Дополнительные преимущества:

• Опыт работы с СУБД MS SQL, Oracle и PostgreSQL.
• Умение читать код, навыки разработки.
• Базовые знания и опыт работы с Крипто Про.
• Опыт работы со СМЭВ.
• Опыт работы в ИТ-интеграторе / компании-разработчике / IT-подразделении Финтех-компании или IT-подразделении банка.

Условия:

• Полностью белая зарплата.
• Оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных.
• Офис в центре, в пешей доступности от м."Павелецкая".
• График: 5/2; суббота и воскресенье – выходные; раз в 4 дня - ночное дежурство*. *Ночное дежурство включает мониторинг работы серверов, формирование отчета и направление уведомления. Ночное дежурство включает 3 сессии по 20 минут (в случае инцидента – ~40 минут), время между сессиями является свободным.
• Отсутствие дресс-кода.
• Стабильная компания с 25 - летней историей.
• Налаженная инфраструктура – кафе, услуги, транспорт.