Специалист службы мониторинга и клиентской поддержки

Обязанности:

• Мониторинг таможенных платежей через платежную систему « Таможенная карта»
• Мониторинг информационных процессов, состояния сетей и оборудования компании
• Консультативная поддержка клиентов (1 линия технической поддержки). Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом. При необходимости, передача задачи на 2-ю линию техподдержки
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам компании, новостям
• Контроль проведения операции/заявки, вплоть до положительного решения

Требования:

• Опыт работы с клиентами, умение бесконфликтно найти решение проблемы
• Знание компьютерных технологий на уровне продвинутого пользователя
• Хорошая дикция, вежливая, правильная речь, психологическая устойчивость

Что мы предлагаем:

• График работы: суточные смены 1/3 (7-9 смен в месяц), суммированный учет рабочего времени
• Оплата труда: почасовая оплата, доплата за ночные смены, работу в праздничные дни, сверхурочные час плюс ежеквартальные премии
• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, комфортный офис и рабочее место, обучение на рабочем месте с опытным наставником
• Социальный пакет: 28 дней отпуска, ДМС
• Хороший коллектив
• Комфортный офис: м. ЦСКА