Инженер технической поддержки (Support)

Наши преимущества:

• Возможность научиться пользоваться всеми современными подходами и технологиями в сфере IT. Мы используем Jira/Confluence, Oracle, Graphana и другие инструменты
• Взаимодействие с крупнейшими финансовыми организациями страны (заказчиками наших продуктов и услуг)
• Безграничные возможности для изучения новых технологий и повышения своего уровня

Основные задачи:

• Поддержка заказчиков телекоммуникационных услуг (sms, push, instant messaging и др.). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов компании
• Тестирование и воспроизведение ошибок, проверка гипотез, формирование предложений по исправлению
• Выполнение запросов клиентов по настройке параметров сервисов
• Конфигурирование компонентов через административные интерфейсы
• Мониторинг работоспособности систем, отвечающих за работу сервисов
• Написание инструкций для решения типовых задач
• Построение аналитических отчетов

Мы ищем человека, который:

• Знание SQL, принципов работы с базами данных
• Продвинутые знания Excel
• Умение работать со всеми современными сервисами и инструментами (редакторы, коммуникаторы, интернет сервисы и т.п.)
• Понимание принципов работ линий поддержки, систем Service Desk, сетевых протоколов и сервисов
• Умение и желание взаимодействовать с совершенно разными людьми для достижения результата
• Владение грамотной устной и письменной речью
  Приветствуется:
• Умение работать с командной строкой *nix
• Умение писать регулярные выражения (regexp)

Мы предлагаем:

• После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
• Гибкий график работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
• Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
• Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
• Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
• Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
• Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
• Премирование на день рождения