Инженер технической поддержки

Крупный холдинг Original Group основан в 2006г. Сейчас это более 2500 сотрудников, разработка собственных IT продуктов — от идеи Hard & Soft Ware решения до его вывода на российский и зарубежные рынки.

Наша основная деятельность связана с разработкой платформ для маркетинговых коммуникаций и организации центров обработки вызовов (контакт-центров), Track&Trace систем (маркировка) и систем защиты подлинности продукции.

В связи с активным ростом рынка и необходимостью расширения отдела ищем молодого и активного Инженера технической поддержки.

Ваш функционал:

• Прием, обработка и распределение поступающих заявок в службу ИТ (1-я линия);
• Решение заявок в зоне своей компетенции (2-я линия);
• Поддержка компьютерного парка центрального офиса (ПК, ноутбуки, тонкие клиенты);
• Установка, настройка ОС и прикладного ПО, решение возникающих в их работе проблем;
• Установка, настройка, подключение офисной техники (МФУ, IP-телефоны), замена расходных материалов;
• Поддержка СКУД и систем видеонаблюдения;
• Монтаж и решение проблем с СКС и беспроводными сетями;
• Мониторинг работоспособности серверов и сервисов;
• Сервисное обслуживание компьютерного и серверного парка;
• Базовое администрирование инфраструктурных сервисов — AD, DNS, DHCP, Print Servcices, File Services, Remote Desktop Services, Exchange Server;
• Базовое администрирование системы виртуализации (создание, изменение, настройка ВМ);
• Управление системой резервного копирования;
• Разработка скриптов для автоматизации рутинных задач;
• Ведение базы знаний, написание инструкций

Знание и навыки, которые необходимы:

• Знание клиентских ОС семейства Windows на уровне администратора;
• Умение находить решения нетривиальных задач, опыт поиска информации в сети интернет;

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 3 лет в компаниях с парком ПК от 100;
• Понимание принципов устройства проводных и беспроводных сетей, маршрутизации, работы сетевых протоколов;
• Опыт траблшутинга в работе ПО и сервисов;
• Опыт работы с базовыми инфраструктурными сервисами Microsoft (AD, DNS, DHCP, FS, RDS, VPN, Exchange и пр./)
• Желателен опыт работы с linux (debian)
• Дисциплинированность, ответственность, самоорганизованность;
• Желание развиваться в сфере ИТ.

Мы предлагаем:

• возможность работать с командой профессионалов, готовых поддержать ваши идеи и технические решения;
• заработная плата 70.000 – 80.000 по результатам собеседования 
• оформление по ТК РФ, своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• обширные возможности для профессионального и карьерного роста;
• место работы Москва, Огородный проезд д.20 стр.1
• график работы с пн-чт 9.00 до 18.00; пт с 9.00 до 17.00. (возможен сдвиг начала рабочего дня по согласованию с руководством)